DrVerdenejad

DrVerdenejad

DrVerdenejad

DrVerdenejad

پرسش و پاسخ

Translations:

برای دیدن پاسخ سوال بر روی سوال کلیک نمایید.

public

  1. When starting to work in a professional environment for reform and change in the organization, what should we do?
    1) updating technology, 2) training, according to the mission 3) structural and organizational reform, 4) clarification of goals 5) a review of leadership and management

رسانه

  1. مهمترين تاثيرات فناوري بر استراتژيهاي صدا و سيما درسالهای فعالیت گذشته این رسانه چه بوده است؟
    صدا و سیما همانند هر سازمان زنده دیگری از محیط پیرامون ، از جمله از فنآوری های نوین متاثر بوده و خواهد بود. شاید مهم ترین اثرها این گونه باشد: تاثيرات ساختاري: صدا و سيما سعي در تعديل ساختارخود داشته اما به دلیل رسمی و انحصاری و حاکمیتی بودن این سازمان، همچنان تمركز بر ساختار آن حاكم است.اگرچه در اسناد این سازمان براي مثال ، اينگونه آمده است: "تعديل و متناسب سازي ساختار،حذف فعاليت هاي موازي و تمركز فعاليت ها بر ماموريت اصلي سازمان و رفع تصدي در بخش هاي پشتيباني، خدماتي، فني و آموزشي تا حد امكان و بهره گيري از ظرفيت هاي ديگر دستگاه ها و به ويژه بخش خصوصي". اما صدا و سیما تا رسیدن به این نقطه راه درازی پیش روی دارد. تاثيرات قانوني: فضاي حاكم كه بسته بوده است و به سمت آتمسفر باز گرايش پيدا كرده است و باید این مهم در صدا و سیما نهادینه شود. تاثيرات انساني: صدا و سيما درصدد جلب مخاطب در گروههاي جمعيتي ، فرهنگي، سني مختلف بر آمده است و همچنين در درون سازمان درصدد آموزش و به كارگيري نيروهاي خلاق و حرفه اي و همچنين باز مهندسي نظام مشاغل، نظام حقوق و دستمزد، نظام آموزش،نظام ارزشيابي و ترفيعات با تاكيد بر ارزشيابي مديران است. این اثرات اجتناب ناپذیر است و اگر صدا و سیما در این مسیر حرکت نکند بگونه ای روزافزون مخاطبان ریزشی خواهد داشت.
  2. استراتژی و ساختار سازمانی بویژه در مطبوعات چه رابطه و تاثیر و تاثری بر یکدیگر دارند؟
    ساختار عبارت از تقسیم فعالیتها برای کارآیی و روشن شدن مقصد و هماهنگی میان بخشهای مرتبط به یکدیگردر سازمان که هدف از آن حصول اطمینان از اثر بخشی سازمانی است. ساختار وسیله ای برای سامان دادن به اجرای استراتژی است و اگر ساختار و استراتژی هماهنگ نباشند، حاصل آن ناکارآیی و کوششهای پراکنده است. با توجه به اینکه استراتژی غالب برای مطبوعات استراتژی تمایز است بنابراین نیاز به "ساختاری پویا و تا حدی منعطف برای تحریریه" دارد و باید از ساختار دولتی اجتناب شود. چنین ساختاری افقی بوده و از سلسله مراتب طولانی و ساختار بلند خودداری می شود.
  3. انواع استراتژی‌ها در یک فعالیت بنگاهی چند تاست و معمولاً در رسانه‌ها کدامیک از این استراتژی‌ها کاربرد بیشتری دارند؟
    استراتژی‌های یکپارچگی • یکپارچگی عمودی به بالا (بدست آوردن مالکیت یا افزایش کنترل بر سیستم توزیع یا خرده‌فروشی‌ها)، این استراتژی می‌تواند در مدیریت توزیع مطبوعات به کار گرفته شود. به عنوان مثال مؤسسه همشهری در یک دوره با راه‌اندازی بخش نظارت بر توزیع، توانست بر تعداد مخاطبین خود بیافزاید. • یکپارچگی عمودی به پایین (بدست آوردن مالکیت یا افزایش کنترل بر عرضه‌کنندگان مواد اولیه) این استراتژی می‌تواند در رسانه‌ها کاربرد داشته باشد؛‌ بدین صورت که با بدست آوردن مالکیت یک شرکت تولید کاغذ، جلوی تأثیرات منفی نوسانات قیمت کاغذ را گرفت. • یکپارچگی افقی (به دست آوردن مالکیت یا افزایش کنترل بر شرکت‌های رقیب. بدین صورت ، یک رسانه می‌تواند از برند رسانه‌ای دیگر به سود خود استفاده نماید. استراتژی‌های تمرکز • رسوخ در بازار (بالا بردن سهم بازار برای محصولات یا خدمات کنونی از مجرای افزایش تلاش‌هایی که در زمینه بازاریابی می‌شود): به نظرم یک رسانه در ابتدای کار برای دیده شدن از سوی مخاطب، نیاز به این نوع استراتژی دارد تا بتواند در معرض دید مخاطبان قرار گیرد و به همراه آن با تولید مطالب یا برنامه‌های جذاب، آنها را وفادار به خود نگه دارد. • توسعه بازار (عرضه خدمات و محصولات کنونی به مناطق جغرافیایی جدید): این استراتژی بیشتر در رسانه‌های چاپی و تا حدی رادیو و تلویزیون‌های محلی می‌تواند کاربرد داشته باشد و در رسانه‌هایی مانند ماهواره و یا اینترنت فقط با اضافه کردن زبان‌های مختلف می‌توان به توسعه بازار اندیشید. • توسعه محصول (بالا بردن فروش از طریق بهبود بخشیدن به محصولات و خدمات کنونی یا عرضه نوع جدید آن محصولات و خدمات): بهبود در رسانه بیشتر از طریق بالا بردن کیفیت مطالب و برنامه‌های عرضه شده حاصل می‌شود. حتی گاه می‌توان با صفحه‌بندی جدید یک مجله یا روزنامه و یا تغییر دکور یک میزگرد تلویزیونی به توسعه محصول اندیشید و گاه می‌توان با ایجاد کردن ضمایم به بالا رفتن فروش کمک کرد. استراتژی‌های تنوع • تنوع همگون (افزودن محصولات و خدمات جدید ولی مرتبط): این استراتژی در رسانه‌ها می‌تواند کاربرد زیاد داشته باشد. به دلیل تغییرات سریع تکنولوژی رسانه‌ای، مدیران رسانه‌ها می‌توانند به طور مثال در کنار روزنامه خود، یک مجله یا یک شبکه تلویزیونی یا یک سایت اینترنتی راه بیاندازند. • تنوع ناهمگون (افزودن محصولات و خدمات جدید و غیرمرتبط): این استراتژی در بعضی موارد ممکن است به کمک آن دسته از سازمان‌های رسانه‌ای بیاید که سوددهی لازم را ندارند و یا بازار بکر جدیدی وجود دارد که مدیران می‌توانند با استفاده از رسانه خود به تبلیغ آن پرداخته و سود کلانی عاید شرکت کنند. • تنوع افقی (افزودن محصولات و خدمات جدید و غیرمرتبط برای مشتریان کنونی): مزیت این استراتژی با تنوع ناهمگون در این است که آشنایی با مشتریان وجود دارد و نیاز به یافتن مشتری نیست. به نظر نمی‌رسد که به جز استفاده از رسانه برای تبلیغ محصول جدید، این استراتژی انتخاب خوبی برای سازمان‌های رسانه‌ای باشند. استراتژی‌های تدافعی • مشارکت (یک یا دو شرکت، تشکیل یک سازمان جداگانه‌ای می‌دهند تا به هدف‌های مشترک خاصی دست یابند): این استراتژی می‌تواند در رسانه‌هایی مورد استفاده قرار گیرد که یک رسانه در نوعی خاص (مانند چاپی) و دیگری در نوعی دیگر (مانند اینترنت) سهم بازار خوبی داشته باشند و به هم کمک کنند تا به سهولت به اهداف خود برسند. • کاهش (گروه‌ بندی جدید در هزینه و دارایی برای معکوس کردن سیر نزولی فروش و سود): هنگامی که مدیران سازمان رسانه‌ای نتوانند اهداف مالکان خود را تحقق بخشند، ممکن است از این استراتژی استفاده کنند. • واگذاری (فروش یک واحد مستقل یا بخشی از یک سازمان): گاهی اوقات فروش یک واحد مستقل (زیان‌ده) از سازمان رسانه‌ای می‌تواند به سرمایه‌گذاری در بخش‌های دیگر منجر شود و ضامن موفقیت سازمان شود. • انحلال (با توجه به ارزش یکایک دارایی‌ها، فروش تمام دارایی‌های شرکت): گاهی اوقات هیچ راهی جز فروش تمامی دارایی‌های سازمان باقی نمی‌ماند.
  4. اهداف و خط مشي هاي رسانه ها(مطبوعات) به طور کلي کدامها هستند؟
    اهداف رسانه جز ئی از زيرمجموعه اهداف نظام سياسي حاکم مي باشد و خط مشي هاي کلي اصولا توسط آرمانها و ايدئولوژي نظام حاکم تعيين مي شود. آرمانها،اهداف را در يک حوزه ي مشخص محدود مي کنند و سياستگذار رسانه مجبور است که حيطه ي حرکت خود را در داخل آن چارچوبي که آرمان و ارزش های حاکم تعيين کرده است جهت بدهد. هر حکومتي داراي ايدئولوژي خاصي مي باشد که قدرت و تکثر آن بر پايه ي آن ايدئولوژي بنا شده است. بر این اساس شکل خاص هر حکومت بيانگر ايدئولوژي آن حکومت است و رسانه ها قادر به عبور از این سیاست ها نیستند.
  5. بطور کلی تاثیر مدیریت استراتژیک بر اقتصاد رسانه ای چیست ؟
    نگاه استراتژیک در مدیریت منابع ایجاب می کند اولا نقاط مهم شناسایی شوند و برنامه ریزی بر آنها تمرکز یابد و ثانیا وضعیت بهینه معین شود. برخی از مدیران مطبوعاتی هستند که هنوز نمی دانند نقطه بهینه سیستم آنها چه تیراژی و در چند صفحه است؟ چه نسبتی از تیراژ در پایتخت و شهرستان تزریق شود؟ نوع کاغذ و چاپ چه باشد؟ قیمت تک فروشی، میزان تخفیف یا فرانشیز مشترکان، تعرفه و حداکثر حجم آگهی و... چه ارقامی باشند؟ هر چند این عوامل خود تابعی از عرضه و تقاضا هستند ودر یک نظام تعادلی بر همدیگر تاثیر می گذارند، درآمدهای یک بنگاه مطبوعاتی صرف نظر از کمکهای دولتی، از طریق فروش( اعم از تک فروشی، اشتراک و قراردادهای بازاریابی) و آگهی ( اعم از دولتی، تجاری و نیازمندیها)، جلب مشارکتها و انجام خدمات است که تاثیر اصلی را دارد. مدیر مطبوعاتی باید بتواند : نسبت و سهم هر یک از اقلام مهم هزینه ای را محاسبه کند. این اقلام عبارتند از : کاغذ، لیتوگرافی، چاپ، توزیع،حقوق و دستمزد، حق التحریر، قرار دادها، اجاره محل و سایر هزینه های بالا سری. نسبت و سهم هر یک از درآمدها را معین کند. این موارد عبارتند از یارانه دولتی، فروش ، آگهی، سفارشات، حامی مالی و درآمدهای غیر عملیاتی. مدیران رسانه ها برای برون رفت از چالشهای اقتصادی، باید تدابیر جبرانی را اتخاذ کنند که باعث افزایش راندمان، کارایی و بهره وری سازمانی خواهد شد.یکی از روشهایی که در رسانه های کشورهای فرانسه،انگلیس و ایالات متحده مورد آزمون قرار گرفته، واگذاری سهام رسانه به کارکنان است. واگذاری سهام رسانه به کارکنان، درواقع به نوعی تجربه توسعه خصوصی سازی، آزادسازی منابع رسانه ها طی تاریخ توسعه علوم ارتباطات کشور، شفاف شدن فعالیت رسانه ها و تعدیل انحصارهای رسانه ای را به دنبال دارد. وقتی کارکنان رسانه خود را در منافع آنی و آتی سازمان شریک بدانند به صورت جمعی تلاش می کنند که درآمد سازمان از محلهای مختلف افزایش یابد و کارکنان به هیچ وجه به جمع نیروهای معارض سازمانی نمی پیوندند و هزینه های نا مشهود مدیریت را افزایش نمی دهند. وقتی کارکنان و روزنامه نگاران سهام یک رسانه را خریداری می کنند این بدین معنی است که سرنوشت حیات اقتصادی، اجتماعی و سیاسی رسانه را با آتیه مادی و معنوی خود پیوند زده اند و تلاش دارند که شاخصهای تجاری و هزینه نیروی انسانی و عملیاتی رسانه از رشد متناسبی برخوردار باشد. وقتی زیان و منافع سازمانی میان کارکنان به نسبت سهم شان از مالکیت رسانه توزیع شود، احساس تعلق سازمانی در آنها شکل می گیرد.هنگامی که روزنامه نگاران سهم شان از محیط حرفه ای شان افزایش یابد، اندک اندک «مدیریت مشارکتی- راهبردی» با چشم انداز رشد، جایگزین« مدیریت باری به هر جهت» و حرکت در مسیرهای مواج سیاسی می شود.
  6. تاثير فناوريهاي نوين بر ايجاد مزيت رقابتي در خبرگزاري ايرنا را مشخص كنيد؟
    خبرگزاری جمهوری اسلامی توانسته است به عنوان یک سازمان پیشتاز در بهره گیری از فنآوری های نوین حرفه ای در بهره مندی ازتكنولوژي با توجه به ابعاد پنج گانه آن در سازمان رسانه اي گلیم خود را از آب جاری و پر رقابت بیرون بکشد. مهم ترین اقداماتی که در دهه 90 میلادی در خبرگزاری دنبال شده است به کارکردهای مختلف تکنولوژی باز می گردد. از جمله نگرش جامع به تکنولوژی بر حسب: - تكنولوژي به عنوان سيستم وابسته به تكنيك، مجموعه اي ازاطلاعات، تجهيزات، فنون و فرآيند هاي لازم براي تبديل نهاده ها به ستاده ها . - تكنولوژي به عنوان دانش، اقدام يا روشي كه براي ايجاد تغيير درمفهوم يا مقصودي معین، - تكنولوژي به عنوان فرآيند، در برگيرنده عمليات ساخت و استفاده از ابزار كه وجه مشترك فعاليت هاي چهارگانه انسان، يعني اختراع، طراحي، ساخت و استفاده از آن مي باشد، - تكنولوژي به عنوان واسط و پيوند دهنده، یعنی واسطه اي كه مشتري را به نهاده و ستاده سازمان پيوند مي دهد. - تكنولوژي به عنوان كنش، خواست و اراده براي استمرار حيات، قدرتمند بودن، كمك به ديگران، بدست آوردن درآمد بيشتر و پاسخ مناسب به شرايط اقتضايي. بر اساس این جمع بندی مدیریتی و راهبردی در سالهای بعدی هم رشد تكنولوژي در ايرنا توانسته است استراتژي رقابتي قابل اتکائی براي ايرنا ايجاد نمايد و تكنولوژي ايرنا نه تنها تسهيل كننده كاركرد خبر در خدمت اطلاع رسانی بهنگام و رسمی بوده است، بلکه تا حدودی دركاركردهاي ديگر از جمله اطلاع رساني مبتني بر نياز مخاطبان چندان ضعیف عمل نکرده است. هم چنين تكنولوژي در ايرنا توانسته رابطه معناداري بين ابعاد پنج گانه تكنولوژي با استراتژي ايرنا بوجود آورد. در سالهای اخیر هم ، تكنولوژي به عنوان سيستم و تكنولوژي به عنوان واسط در خبرگزاری ایرنا ایفای نقش کرده است، در حالي كه عامل تعيين كننده مزيت رقابتي برای خبرگزاری و خبررسانی، تكنولوژي به عنوان دانش و تكنولوژي به عنوان فرآيند است. بنابراين استراتژي توانمندسازي در ابعاد پنج گانه تكنولوژيك براي ايرناهمچنان ضرورتي اجتناب ناپذير است. به زبان دیگر، خبرگزاری جمهوری اسلامی در دهه 90 خورشیدی همچنان برای تداوم استراتژي رقابتي خود در عرصه های خبرپراکنی مجازی و عمومی، نياز به توانمند سازي ابعاد پنج گانه تكنولوژي دارد.
  7. کنترل مشهور به کنترل اینفوکراسی چیست و چه نقشی ایفاء می نماید ؟
    کنترل اینفوکراسی یا کنترل انفورماتیک به نوعی کنترل از طریق اطلاعات اطلاق می شود. در اینفوکراسی، کنترل از طریق نرم افزارها اعمال می شود. در دنیای امروزمجموعه دانشها و آگاهیهای تخصصی، بسیار رشد کرده است و اینفوکراسی می تواند هر نوع اطلاعاتی را از طریق شبکه های الکترونیکی به دست آورد، از سیستمهای خبره استفاده کند و به تمامی دانشهای تخصصی و حرفه ای مجهز شود.
  8. اجراي سياستها در مطبوعات ايران داراي چه شرايط و ويژگيهايي است؟
    اجراي سياستها در مطبوعات به معني آن است که ما بعد از انتخاب استراتژي بايد بدانيم که چطور و چگونه مي خواهيم به هدف برسيم؟ در اين مرحله اقناع مخاطب،محور کار مي باشد. يعني اينکه معيارتعيين موفقيت ما در کار خبري و رسانه ای زماني صورت مي گيرد که مخاطب ما اقناع شده باشد و احساس کند آنچه را که لازم دارد و در اولویت نیازهای اوست، به ایشان داده شده است و واقعیت همان است که او مي فهمد. اگر در مخاطب چنين وضعيتي از نظر ذهنی ايجاد شود، ما در اجراي سياست موفق بوده ايم. حوزه هايي که براي رسيدن به اين هدف بايد مورد توجه قرار گيرد شامل: - روشهاي تنظيم خبر، - شيوه ها و تاکتيکهاي خبري - و چگونگي القاي پيام مي باشند. در تنظيم خبر هم بايد به شکل ظاهري خبر، يعني عناصر خبر،سبک نگارش و هم به دستور زبان خبری توجه شود و هم به محتواي آن اهميت داده شود.يعني اطلاعاتي که در پاراگرافهاي خبري نهفته است. تنطيم محتوا بستگي به هدف ما دارد که چه عناصري ازاطلاعات را بخواهيم برجسته کنيم؟ معمولا اطلاعاتي که بايد برجسته شوند در قسمتهاي ابتدايي خبري مي آيد و بقيه اطلاعات از قبيل سوابق خبر در قسمتهاي بعدي خبر منعکس مي شود.
  9. استراتژي تعامل و مواجهه با دولت در سازمان هاي رسانه اي را تعريف کرده و انواع آن را تشريح نماييد.
    در محيط هايي مانند کشورهاي کمتر توسعه يافته يا در حال توسعه، که دولت نقش اساسي در عرصه اقتصادي و سياسي دارد، سازمان ها و بخصوص سازمان هاي رسانه اي، بايد استراتژي مناسبي براي همراهی و مواجهه با دولت داشته باشند. چرا که در چنين کشورهايي نقش کليدي دولت در حيات و بقاي سازمان ها انکار ناپذير است. بمنظور مواجهه سازمان ها با دولت، چهار استراتژي زير پيشنهاد مي شود. • استراتژي تغيير تغيير دادن سياست هاي دولت.(در صورتيکه سازمان از نفوذ کافي برخوردار باشد) از طريق تشکيل اتحاديه ها، مذاکره و لابي با منابع قدرت. • استراتژي پرهيز پرهيز از برخورد با سياست هاي دولت، در صورتيکه سازمان توانايي تاثيرگذاري بر سياست هاي دولت را نداشته باشد، استراتژي پرهيز، استراتژي مناسبي است. • استراتژي همراهي يعني همراهي با دولت در اجراي سياست هاي اعلام شده و انطباق با اين سياست ها. اين استراتژي در صورتي که سياست هاي دولت، در جهت تامين منافع سازمان باشد، مناسب است. • اتحاد استراتژيک با دولت بمنظور رهايي از ريسک هاي احتمالي و بمنظور استفاده از فرصت هاي موجود در سياست هاي دولت، اتحاد استراتژيک با دولت مي تواند استراتژي مناسبي باشد.
  10. اكولوژي رسانه يعني چه؟ و با چه شاخصهاي تعريف مي شود؟
    اكولوژي رسانه به منزله مطالعه رسانه به عنوان پديده اي چند وجهي است كه هر يك از ابعاد ان مي تواند راهنمايي بر اين امر باشد كه چرا و چگونه رسانه مي تواند بر درك فهم، احساس، ارزشها و رفتار هاي اعضاي جامعه اعم از افراد، سازمانها، گروهها و دولتها و حتي خود رسانه تاثير گذارند. اكولوژي بودن يك رسانه، با سه شاخص تكنولوژي در دسترس ، محتوا و مندرجات رسانه و موقعيت اجتماعي رسانه تعريف مي شود.
  11. اگر بحث فرهنگ را در نظر داشته باشیم کدامیک از عوامل داخلی سازمان رسانه ای به فرهنگ نزدیک‌تر است؟ چرا؟
    در توصیف عوامل داخلی سازمان باید بگوییم که هر سازمان در قلمرو واحدهای وظیفه‌ای خود دارای نقاط ضعف و قوت است. نیروهای اصلی داخلی هم شامل: «مدیریت»، «بازاریابی»، «مالی»، «تولید/عملیات»، «حسابداری»، «سیستم اطلاعات » و «تحقیق و توسعه» هستند. به دلیل اهمیت شناخت مخاطبان سازمان رسانه‌ای به عنوان مصرف کننده اصلی محصولات رسانه‌ای و قشری که رسانه قصد تأثیرگذاری بر او دارد، باید فرهنگ او را در نظر گرفت و برمبنای آن محصول رسانه‌ای را تولید کرد. بنابراین ضعف بخش «بازاریابی» و همچنین «تحقیق و توسعه» در شناخت فرهنگ مخاطبان می‌تواند لطمه شدیدی به اثربخشی رسانه بزند. سوال آیا می‌توان هنجارهای رسانه‌ای را بر اساس اصول عقیدتی نظام‌های حاکم تحلیل کرد. پاسخ: در جامعه امروزین ایران ، بر اساس مدل هنجارهای رسانه‌ای، بر اساس نظام عقیدتی حاکم ، نظام‌های «الهی-جامعه‌گرا»، «مادی-فردگرا» و «مادی-جامعه‌گرا» بر رسانه‌های کنونی حاکمند. (دکتر حسام‌الدین آشنا) در نظام «الهی- جامعه‌گرا»، رسانه به عنوان «معلم» و «ابزار امر به معروف و نهی از منکر» نقش «دانشگاه» را بازی می‌کند و با توجه به «دسترسی عمده اقشار جامعه» به رسانه، منجر به تولید فرهنگ «اجتماعی الهی» می‌شود. در نظام «مادی- فردگرا» رسانه به عنوان «تاجر» و «ابزار کسب و تجارت» نقش «بازار» را بازی می‌کند و با توجه به «دسترسی اقشار مختلف به میزان توان مشارکت در قدرت اقتصادی و سیاسی» به رسانه، منجر به تولید «فرهنگ توده‌ای» می‌شود. در نظام «مادی- جمع‌گرا» رسانه به عنوان «کارگر» و «ابزار مهندسی اجتماع» نقش «کارخانه» را بازی می‌کند و با توجه به «دسترسی تنها و تنها قشر حاکم» به رسانه، منجر به تولید فرهنگ «توده‌ای» می‌شود.
  12. با توجه به مدل های رسانه ای در کشور های گوناگون ، عوامل موثر بر رسانه های خبری را تشریح نمایید .
    در کشورهای گوناگون به طور کلی،عوامل مؤثربررسانه های خبری بدین شرح است: 1- ارزشها و اعتقادات: ارزشهای جوامع راه و رسم و شیوه زندگی جوامع هستند. به طورکلی ایدئولوژی ازچند طریق به هدفها وکنشهای سیاسی ارتباط پیدا می کند: الف- ایدئولوژی یک چارچوب ذهنی به وجود می آورد تا براساس آنها سیاستگذاران واقعیت ها را درک کنند. دراین روند اطلاعات و پیامهای دریافت شده ازمحیط معنا و مفهوم پیدا می کند درطبقه بندی خاص مورد تفسیروتبیین قرارمی گیرد. ب- ایدئولوژی نوعی نظام اخلا قی به دست می دهد که براساس هنجارهای اخلاقی ناشی ازآن می توان رفتارها وداده های درست و نادرست را ازیکدیگر تمیز داد. ج- ایدئولوژی تنها یک راه ازمیان راههای گوناگون برای اتخاذ تصمیم جلوی سیاستگذاران قرار می دهد که این راه باید درچارچوب ایدئولوژی تصمیم گیرنده باشد. 2- اهداف وعوامل درون سازمانی: سیاستگذاران با توجه به اهداف و سیاستهای داخلی سازمان خبری اقدام به تصمیم گیری می کنند وبرنامه خودشان را مشخص می نمایند.. 3- عوامل برون سازمانی: ازجمله عوامل برون سازمانی می توان به گروههای فشار اشاره کرد. گاهی اوقات یک رسانه خبری تحت تأثیر عوامل برون سازمانی قرار می گیرد و درجهت اهدافی غیرازهدف مورد نظر خود حرکت می کند. با توجه به اینکه نقش رسانه ها در مدل "بازار" عمدتاً حفظ وضعیت موجود است، پس این نظام تحت تاثیر عوامل داخلی (مخصوصاً نقاط قوت) و اهداف درون سازمانی می باشد و در مورد مدل "اشتراکی" که مبتنی بر نظریه مارکسیستی است ،اولاً تحت تاثیرارزشها و اعتقادات(ایدئولوژی) است و (چون نقش رسانه ها در این مدل حفظ وضعیت موجود است) ثانیاً تحت نفوذ عوامل داخلی (مخصوصاً نقاط قوت) و اهداف درون سازمانی می باشد اما در مدل کشورهای "در حال توسعه" ،رسانه ها ویژگی پویایی دارد که متعهد به ایجاد تغییر است و ژورنـالیـسـم توسعـه هـنـوز کلیـدواژه ای اساسی برای کشورهای در حال پیشرفت است. پس این نظام تحت تاثیر عوامل خارجی از جمله گروه های فشار(گروه هایی هستند که سعی دارند قدرت حاکم را بدون آنکه آن را تصرف کنند ، تحت تاثیر قرار می دهند) قرار می گیرد و در جهت اهدافی غیر از هدف مورد نظر خود حرکت می کند .
  13. برنامه ريزي استراتژيکچیست؟
    برنامه ريزي استراتژيک شامل: تخصيصمنابع براي دستيابي به اهداف بلندمدت هر سازمان است. اين برنامه ها مي توانند از يکتا ده سال را پوشش دهند. اما معمولاً براي يک دوره پنج ساله طراحي مي شوند. اينبرنامه ها بيانگر راه ها و روش هايي هستند که موسسه انتظار دارد از طريق آنها رسالتخود را به انجام رساند.
  14. به نظر شما ایرنا برای بالا بردن ضریبنفوذ خبری خود باید چه اقداماتی انجام دهد؟
    برگزاری می تواند با استفاده از« دانشكده خبر»، براي تربیت كادرو نيروي انساني ، استفاده ازمركز فني ، براي پی جوییمسايل تكنولوژيك و استفاده از روزنامه ايران به منظور ارتباط مستقیم تربا مخاطب وساختار چابك و دانشي و معرفت پذیر به اهداف متصور برسد و نقش جدی خود در عرصه رسانهای را تداوم بخشد. « سرعت ، صحت و دقت » كه در گذشته شعار ايرنا بود، می تواندروحیه بخش بوده و همچنان ادامه یابد. البته امروزه شرایط محیطی و شاخص ها ورقبابکلی تغییر یافته اند،اما ایرنا همچنان دارای ظرفیت و توانایی های منحصر به فرداست.
  15. تفاوت تدوين استراتژي با اجراي استراتژي در سازمانهاي رسانه اي چيست؟
    تدوين استراتژي بر اثر بخشي تاکيد دارد و اجراي استراتژي بر کارايي تاکيد مي کند. تدوين استراتژي يک فرايند ذهني است و اجراي استراتژي يک فرايند عملياتي است. تدوين استراتژي مستلزم داشتن قضاوت شهودي خوب و مهارتهاي تحليلي است واجراي استراتژي مستلزم داشتن انگيزه ويژه و مهارتهاي رهبري است. تدوين استراتژي مستلزم ايجاد هماهنگي بين عده اي انگشت شمار است و اجراي استراتژي مستلزم ايجاد هماهنگي بين عده زيادي از افراد است.
  16. تفاوت هاي اصولي برنامه ريزي استراتژيک و برنامه ريزي عملياتي چیست؟
    تفاوت هاي اصولي و پايه اي برنامه ريزي استراتژيک و برنامه ريزي عملياتي را مي توان به شرح زير بيان کرد: • اصولا برنامه ريزي عملياتي در سطوح مياني و پايه شکل مي گيرد، درحالي که برنامه ريزي استراتژيک در سطوح عالي سازمان تدوين مي شود. • تأکيد برنامه ريزي عملياتي بر کارايي و بازدهي است، درحالي که برنامه ريزي استراتژيک بر اثربخشي تأکيد دارد. • در برنامه ريزي عملياتي بيشتر بر منافع فعلي سازمان تأکيد مي شود، درحالي که در برنامه ريزي استراتژيک توجه بر منافع آتي است. • چون برنامه ريزي استراتژيک، به منافع آتي تأکيد دارد، امکانات آتي و احتمالي را نيز در بر مي گيرد. حال آنکه برنامه ريزي عملياتي با ديدي واقع گرايانه، فقط متکي بر امکانات مسلم و موجود مي باشد. • در برنامه ريزي عملياتي ساختار سازماني و شرايط محيطي، با ثبات نسبي در نظر گرفته مي شود، درحالي که در برنامه ريزي استراتژيک ساختار سازماني منعطف و متناسب و همراه با تغييرات در طول زمان است. • در برنامه ريزي عملياتي روش هاي کار غالباً تجربه شده بوده و متکي به دستاوردهاي گذشته است، درحالي که در برنامه ريزي استراتژيک روش هاي نو و تجربه نشده نيز پا به عرصه مي نهد. • برنامه ريزي عملياتي در مقايسه با برنامه ريزي استراتژيک مخاطره کمتري را در بردارد. • ديد برنامه ريزي عملياتي کوتاه مدت و ديد برنامه ريزي استراتژيک بلند مدت است. • برنامه ريزي استراتژيک به طرز تفکر گسترده و جهت دار نياز دارد، در حالي که برنامه ريزي عملياتي مستلزم نگرش محدود و کوتاه مدت است.
  17. چرا يک سازمان به استراتژي نياز دارد؟ هدف از آن چيست؟
    سازمان هاي امروزي تحت تاثير عواملي از قبيل افزايش رقابت جهاني، دگرگونيهاي ناگهاني، نياز به کيفيت و خدمات پس از فروش، وجود هزينه هاي فراوان و منابع محدود و … همواره با چالشهاو تهديدات بسياري روبرو هستند. راه حل برون رفت از اين چالش‌ها و بقاء در اين بازار رقابتي و نا متعين، داشتن برنامه‌هاي مختلف و استراتژي متناسب با اهداف و آرمان‌هاي سازمان است. اهداف زيادي را مي توان براي سازمان ها در تدوين استراتژي متصور شد که در زیر به چند مورد از مهم ترين آن ها اشاره مي شود: تعيين مسير حرکت سازمان در آينده تسريع رشد و بهبود سودآوري، آگاهي از نقاط قوت و ضعف سازمان تجزيه و تحليل فرصت ها و تهديدهاي محيط بيروني، ترسيم آينده اي مطلوب براي سازمان، تدوين اهداف بلند مدت و قابل دسترسي و...
  18. چگونه می توان به یک کسب و کار رونق بهتری داد؟
    رونق وبهبود کسب و کار را مي توان به طور خلاصه به شرح ذيل بيان نمود: بازنگري و اصلاح و به روز آوري روند های كسب و كار تسريع در انجام فرآيندهاي کسب و کار برآورده نمودن نيازهاي سيستمي جهت رفع عارضه هاي موجود مستند سازي و تجزيه و تحليل روش هاي انجام كار در راستاي تسهيم دانش خلق ارزش مداوم برای مشتری .
  19. رسانه ها در جریان حرکت خود باید به نیازها و خواسته های چه گروههایی توجه کنند و تعریف هر کدام چیست؟
    گروههائی که مدیران رسانه ای بهتر است به منافع و اولویت های آنان توجه داشته باشند عبارتند از: - صاحبان رسانه ها، افراد یا سهامدارانی که مالکیت رسانه ها را در اختیار دارند. - مخاطبان، کسانی که محتوای رسانه ها را مشاهده و مطالعه می کنند یا آن را می شنوند. - آگهی دهندگان، کسانی که زمان یا فضای رسانه ها را برای انتقال پیامهای خود به مخاطبان خریداری می کنند. - کارکنان رسانه ها، کسانی که برای رسانه ها کار می کنند. نیاز صاحبان رسانه عبارت است از حفظ شرکت و اموال متعلق به آن، افزایش نرخ سود دهی سرمایه گذاری های انجام شده، توسعه شرکت و افزایش ارزش شرکت که همان سرمایه است. مخاطبان توقع دارند که خدمات و تولیدات رسانه ای با کیفیت خوب در اختیار آنان قرار گیرد و اگر قرار باشدکالا یا خدمتی خریداری شود، آن را با قیمت کم خواهانند و تمایل دارند که کالای رسانه ای را به سهولت به دست آورند. آگهی دهندگان می خواهند با پرداخت هزینه کم و دریافت خدمات با کیفیت خوب از کارکنان رسانه ها، به مخاطبان مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. کارکنان رسانه ها خواهان دستمزد مناسب، برخورد عادلانه و یکسان، محیط کار امن و نشاط آور و قدردانی معنوی از زحمات خود هستند.
  20. ضمن تعریف فرهنگ، ارزش‌ها و هنجارهای جامعه، تأثیر فرهنگ جامعه بر رسانه‌ها را بفرمائید.
    فرهنگ عبارت است از مجموعه‌ای از نمادها، نهادها و روش‌ها در یک جامعه که از نسلی به نسل دیگر منتقل می‌شود و تعیین و تنظیم کننده رفتار انسان‌هاست. این نمادها ممکن است ناملموس (تلقیات، باورها، ارزش‌ها و زبان) یا ملموس (ابزار، تولیدات و محصولات هنری) باشند. • ارزش به شيوه‌اي از «بودن» يا «عمل» كه يك شخص یا يك جامعه به عنوان آرمان مي‌شناسد و افراد يا رفتارهايي را كه بدان نسبت داده مي‌شوند، مطلوب و مشخص مي‌سازد، اطلاق مي‌گردد. • هنجارها مدل‌هاي فكري يا خطوط راهنمايي هستند كه به وسيله آن، ما اعمال خود و ديگران را از لحاظ فكري، كنترل و ارزشيابي مي‎كنيم. • تعبير «تأثیر فرهنگ بر رسانه» هر چند در برگيرندة نوعي مسامحه است، اما گريزي از آن نيست؛ از آن جهت كه جامعه، در برگيرندة نهادهاي گوناگوني است كه شامل رسانه‎ها نيز مي‎شود. اما با توجه به نقش مهم رسانه‎ها در شكل‎گيري گروه‌ها و جوامع بايد آن را از جامعه جدا كرد تا بتوان به بررسي تأثيرات جامعه بر رسانه پرداخت. در اين مفهوم، جامعه شامل تمامي نهادهاي اجتماعي بجز رسانه‎ها مي‎شود. در این رابطه باید بگوییم که پيام، زماني بيشتر اثر دارد كه با الگوها و چارچوب‌هاي ادراكي، نگرش‌ها، ارزش‌ها و آرمان‌هاي گيرنده پيام تناسب داشته باشد، يا حداقل در آغاز، با اين الگوها تضادی نداشته باشد و بعداً در جهت شكل‎گيري مجدد آن آرام آرام پيش برود. از اين رو گفته‎اند: «پيام‌رسان بايد از جايي آغاز كند كه مخاطب قرار گرفته است».
  21. عوامل ايجادزمينه براي اتخاذ استراتژي حداقل هزينه در يك بنگاه مطبوعاتی كدامند؟
    1- استفاده از حداكثر ظرفيت هنگامي كه تقاضاي مشتريان بالا بوده و ظرفيت شركت(فضا،كاركنان،تجهيزات) به طور كامل مورد استفاده قرار مي گيرد، هزينه هاي ثابت روي واحدهاي بيشتري از محصول سر شكن مي شوند ولذا مجموع هزينه هاي واحد محصول پايين تر مي آيد. 2- صرفه جويي به مقياس عامل اصلي ديگر كه توان ايجاد مزيت هاي هزينه را دارد،صرفه جويي به مقياس مي باشد. اين عامل يك مزيت هزينه است كه به جاي بهره گيري بيشتر از تسهيلات موجود،به تسهيلات بزرگتر مربوط مي شود. 3- پيشرفتهاي تكنولوژيكي شركتهايي كه در تكنولوژيهاي كاهنده هزينه سرمايه گذاري مي كنند،با افزايش در هزينه هاي ثابت به دنبال پايين آوردن هزينه هاي متغير خود مي باشند. 4- تاثيرات يادگيري/تجربه عامل نهايي تاثير گذار بر ساختار هزينه بنگاه، اثرات يادگيري مي باشد. منحني يادگيري بيان مي كندكه زمان مورد نياز براي انجام يك كار با تعداد دفعات تكرار آن كاهش مي يابد. براساس اين تئوري در هر مرتبه كه ميزان توليد تجمعي دوبرابر مي شود،زمان مورد نياز براي انجام كار با درصد نسبتا يكنواختي كاهش مي يابد. صرفه جويي هاي قابل توجه در زمان به صرفه جويي در هزينه منجر مي گردد. تاثيرات تجربه نيز مشابه تاثيرات يادگيري است،در سازمانهاي امروزي تاثيرات تجربه حتي مهمتر از تاثيرات يادگيري نيروي كار است،نيروي باتجربه در مذاكرات و قراردادهاي خود اثربخش تر و كارامد تر عمل مي كندكه اين موجب افزايش سطح كارايي و اثربخشي سازمان با تعداد كمتري نيروي كار مي شود.
  22. عوامل مؤثربررسانه های خبری چه عواملی هستند؟
    عوامل مؤثربررسانه های خبری عبارتند از: 1- ارزشها و اعتقادات: ارزشهای جوامع زیر بنای راه و رسم و شیوه زندگی جوامع هستند وبه طورکلی ایدئولوژی مبتنی بر ارزشها ازچند طریق به هدفها وکنشهای سیاسی ارتباط پیدا می کند: الف- ایدئولوژی یک چارچوب ذهنی به وجود می آورد تا براساس آنها سیاستگذاران واقعیت ها را درک کنند. دراین روند اطلاعات و پیامهای دریافت شده ازمحیط معنا و مفهوم پیدا می کند درطبقه بندی خاص مورد تفسیروتبیین قرارمی گیرد. ب- ایدئولوژی نوعی نظام اخلا قی به دست می دهد که براساس هنجارهای اخلاقی ناشی ازآن می توان رفتارها وداده های درست و نادرست را ازیکدیگر تمیز داد. ج- ایدئولوژی تنها یک راه ازمیان راههای گوناگون برای اتخاذ تصمیم جلوی سیاستگذاران قرار می دهد که این راه باید درچارچوب ایدئولوژی تصمیم گیرنده باشد. 2- اهداف وعوامل درون سازمانی: سیاستگذاران با توجه به اهداف و سیاستهای داخلی سازمان خبری اقدام به تصمیم گیری می کنند وبرنامه خودشان را مشخص می نمایند. 3- عوامل برون سازمانی: ازجمله عوامل برون سازمانی می توان به گروههای فشار اشاره کرد. گاهی اوقات یک رسانه خبری تحت تأثیر عوامل برون سازمانی قرار می گیرد و درجهت اهدافی غیرازهدف مورد نظر خود حرکت می کند.
  23. فرايند تحليل بازار یعنیچه؟
    فرايند تحليل بازار يعني بررسي دقيقشرايط خارجي، شرايط داخلي و شرايط مالي. شرايط خارجي شامل روندهاي بلندمدت مثل رشدبازار، تقاضاي محصول، شرايط قانوني/ سياسي و روندهاي فناوري و همچنين عوامل خاص يکبازار مشخص مثل ساختار بازار، دسترسي به مجراهاي توزيع، بازار هدف، محيط¬هاياقتصادي و جامعه¬شناختي مي باشد. شرايط داخلي، شامل مأموريت¬ سازمان، اهداف، قابليتها، محصولات جاري و منابع است. شرايط مالي نيز شامل برآورد درآمدها، تخمينهزينه¬ها، نرخ بازگشت سرمايه گذاري و منافع غيرمادي است. در عمل اين عوامل بايکديگر همپوشاني داشته و بر يکديگر تأثيرگذارند.
  24. فرآيند مديريت استراتژيک چیست و لطفادر مورد هر اقدام آن در يک سازمان رسانه اي توضيح کلي بيان کنيد.
    الگوهاي متعددي از فرآيندهاي مديريت استراتژيک، در منابع مختلف اين رشته وجود دارد يکي از بهترين الگوها به شرح زير است: • تشکيل کميته راهبردي نخستین گام در فرآيند مديريت استراتژيک، تشکيل کميته راهبردي است که توسط بالاترين مقام سازمان و با مشورت کارشناسان برنامه ريزي استراتژيک، از بين کارکنان داراي صلاحيت هاي لازم، در هر بخش انتخاب مي شود. کميته راهبردي در يک سازمان رسانه اي مي تواند متشکل از مدير مسئول، سردبير و دبيران سرويس هاي مختلف باشد. • تدوين بيانيه ارزش ها ارزش ها، بايدها و نبايدهاي رفتاري در يک سازمان را مشخص مي کنند. ايدئولوژي و ارزش هاي سازماني، زير بناهاي فرهنگ سازماني هستند. به عبارت ديگر، آنچه که شرط بقا و رشد يک سازمان را تشکيل مي دهد و مبنا و راهنماي فعاليت هاي سازمان بوده و بعنوان معياري جهت کنترل تصميم گيري ها و رفتارها در سازمان مورد توجه قرار مي گيرد، ايدئولوژي و ارزش هاي آن سازمان ناميده مي شود. به عنوان مثال يک سازمان رسانه اي مي تواند ارزشهايي نظير؛ تلاش در جهت تقويت فرهنگ ايراني – اسلامي، التزام و پايبندي به قانون اساسي و صداقت در امر اطلاع رساني را بعنوان ارزش هاي محوري خود انتخاب کند. • تدوين بيانيه چشم انداز چشم انداز، تصويري است از وضعيت شرکت، زماني که به ماموريت، اهداف و استراتژي هاي خود دست يافته باشد. چشم انداز مطلوب يک سازمان رسانه اي در آينده مي تواند شامل اين موارد باشد؛ ارائه رسانه اي با بالاترين کيفيت و بيشترين مخاطب در کشور، رسانه اي سرآمد در منطقه که به پوشش اخبار و اطلاعات حوزه هاي مختلف اجتماعي، فرهنگي اقتصادي، سياسي، ورزشي و ...مبادرت مي ورزد. • تدوين بيانيه ماموريت رسالت يا ماموريت يک سازمان، «علت» يا «فلسفه وجودي» آن سازمان را نشان مي دهد. اگر ماموريت يک سازمان را در قالب يک سند، مکتوب کرده و به اطلاع صاحبان سهم و منفعت برسانيم، در واقع «بيانيه ماموريت» آن سازمان را تهيه کرده ايم. بنابراين، بيانيه ماموريت، مجموعه يا عبارتي است که بوسيله آن مقصود يک سازمان، از سازمان هاي مشابه متمايز مي شود. بيانيه ماموريت بايد شامل مواردي از اين قبيل باشد: محصول، مشتري، بازار، تکنولوژي، رشد و سودآوري، فلسفه وجودي، تمايز، توجه به تصور مردم و کارکنان. مثال: سازمان رسانه اي مي کوشد، با بهره گيري از پيشنهادات و انتقادات مخاطبان و به کارگيري آخرين پيشرفت هاي تکنولوژيکي در جهت ارائه جديدترين، کامل ترين و جامع ترين اخبار داخلي و خارجي و تحليل و تفسير آنها گام هاي بزرگي در جهت ارتقاء سطح آگاهي مخاطبان بردارد. • تدوين اهداف بلندمدت نتيجه هايي که يک سازمان، در يک دوره چند ساله از انجام فعاليت هاي خود تعقيب مي کند، هدف هاي بلند مدت ناميده مي شود. هدف هاي بلند مدت معمولا شامل مواردي نظير، سودآوري، بازگشت سرمايه، موضع رقابتي، بهره وري، بهبود نيروي انساني و... مي شود. به طور مثال: رسيدن به يک ميليون تيراژ در سال 1400 يا افزايش کانال هاي تلويزيوني به 10 شبکه تا پايان سال 1395 مي توانند اهداف سازمان رسانه اي به حساب آيند. • تجزيه تحليل فرصت ها و تهديدها فرآيندي است که طي آن، استراتژيست ها محيط را مطالعه و بررسي مي کنند تا فرصت ها و تهديدهاي پيش و روي سازمان را شناسايي کنند. عوامل محيطي که در سطح کلان وجو دارند و يک سازمان رسانه اي نيز بايد کم و بيش به آن ها توجه داشته باشد، شامل؛ عوامل اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي، تکنولوژيکي، سياسي و حقوقي، اقليمي و جغرافيايي و همچنين جهاني مي باشند. و عوامل محيط تخصصي يا سطح خرد شامل؛ مشتريان، عرضه کنندگان، رقبا، نهادهاي دولتي، مديران،گروه هاي فعال اتحاديه ها، توزيع کنندگان و ... مي باشد مديران سازمان ها بايد علاوه بر بررسي و تجزيه تحليل محيط خارجي و کشف فرصت ها و تهديدها، بايد به عوامل داخلي نيز توجه داشته باشند تا بتوانند با بررسي نقاط ضعف و قوت سازمان، عوامل استراتژيک داخلي را نيز شناسايي کنند. عوامل داخلي به عواملي گفته مي شود که بر عملکرد سازمان تاثير قابل ملاحظه اي دارند و در عين حال تحت کنترل مديريت سازمان قرار دارد. نقاط قوت و ضعف هر سازمان در بهره گيري از فرصت ها و خنثي کردن تهديدها نقش تعيين کننده اي دارند. معيارهاي ارزيابي محيط داخلي عبارتند از؛ مقايسه با توانائي ها و عملکرد گذشته، مقايسه با برنامه استراتژيک، مقايسه با توانائي ها و عملکرد رقبا، در نظر گرفتن چرخه عمر محصول و مقايسه با عوامل موفقيت در صنعت. • تدوين و انتخاب استراتژي هر سازمان بايد با توجه به نقاط قوت و ضعف داخلي خود و همچنين فرصت ها و تهديدات محيطي، از ميان گزينه هاي ممکن، مناسب ترين استراتژي را براي نيل به ماموريت و چشم انداز خود انتخاب کند. بعبارت ديگر بايد مزايا، معايب،هرينه ها و منفعت هاي هر کدام از استراتژي ها مورد بررسي و تجزيه و تحليل قرار گرفته و در نهايت، مناسب ترين گزينه ها براي اجراء انتخاب شوند. • اجراي استراتژي پس از آن که بيانيه هاي ايدئولوژي و ارزش ها، چشم انداز، ماموريت و همچنين، اهداف بلند مدت سازمان تدوين شدند، فرصت ها و تهديدات محيطي و نقاط قوت و ضعف داخلي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند و در نهايت استراتژي هاي قابل اجراء و مناسب سازمان، استخراج و انتخاب شدند، زمان اجراي استراتژي فرا مي رسد. اجراي استراتژي فرآيندي است که بر اساس آن، استراتژي ها ضمن آن که از طريق اعمال ملاحظات ساختاري، فرهنگي و رهبري، در سازمان نهادينه مي شوند، با بهره گيري از برنامه ها، بودجه و رويه ها به اجراء در مي آيند. • کنترل و نظارت استراتژيک کنترل، فعاليتي است که بوسيله آن عمليات پيش بيني شده با عمليات انجام شده مقايسه مي شوند و در صورت وجود اختلاف و انحراف بين «آنچه بايد باشد» و «آنچه هست»، نسبت به رفع و اصلاح آن ها اقدام مي شود. بعبارت ديگر، سازمان ها از طريق کنترل استراتژيک مي توانند به ارزيابي مراحل مختلف مديريت استراتژيک پرداخته و در صورت بروز هرگونه خللي دراين فرآيند، آن حوزه هايي که نياز به توجه بيشتري دارند را پشتيباني نمايند.
  25. کنترل مشهور به کنترل اینفوکراسی چیست و چه نقشی ایفاء می نماید ؟
    کنترل اینفوکراسی یا کنترل انفورماتیک به نوعی کنترل از طریق اطلاعات اطلاق می شود. در اینفوکراسی، کنترل از طریق نرم افزارها اعمال می شود. در دنیای امروزمجموعه دانشها و آگاهیهای تخصصی، بسیار رشد کرده است و اینفوکراسی می تواند هر نوع اطلاعاتی را از طریق شبکه های الکترونیکی به دست آورد، از سیستمهای خبره استفاده کند و به تمامی دانشهای تخصصی و حرفه ای مجهز شود.
  26. گراندد تئوری چیست و مشخه های آن کدام است؟
    گراندد تئوری (نظریه زمینه ای) یک روش پژوهشی استقرایی و اکتشافی است که به پژوهشگران در حوزه های موضوعی گوناگون امکان می دهد تا به جای اتکا به تئوری های موجود، خود به تدوین تئوری اقدام کند. این تئوری به شکل نظام مند و بر اساس داده های واقعی تدوین می شود. این روش در مواردی کاربرد دارد که دانش ما در آن زمینه ها محدود است. گلَزر و استراوس در سال 1967 برای اولین بار این راهبرد اجرایی پژوهش کیفی را در کتاب خود مطرح کردند: «موضوع اصلی کتاب ما، کشف تئوری بر اساس گردآوری نظام مند داده در پژوهش های علوم اجتماعی است. هر فصل این کتاب بر مراحلی می پردازد که ما در فرایند تولید تئوری پشت سر گذاشته ایم. انگیزه اصلی از معرفی این تئوری رسیدن به مرحله ای از شناخت در مورد موضوع مورد مطالعه است که ما را قادر می سازد نظریه ای را که ساخته ایم بر اساس داده های واقعی استحکام بخشیم.» استراوس و کوربین در سال 1994 در یک تعریف مشابه گراندد تئوری را این گونه تبیین کرده اند: گراندد تئوری یک روش پژوهش عمومی برای تولید تئوری است. منظور از نظریه زمینه ای، نظریه برگرفته از داده هایی است که در طی فرایند پژوهش به صورت نظام مند گردآوری و تحلیل شده اند. در این راهبرد، گردآوری و تحلیل داده ها و نظریه ای که در نهایت از داده ها استنتاج می شود، در ارتباط نزدیک با یکدیگر قرار دارند. پژوهشگر به جای این که مطالعه خود را با نظریه از پیش تصور شده ای آغاز کند، کار را با یک حوزه مطالعاتی خاص شروع کرده، اجازه می دهد که نظریه از دل داده ها پدیدار شود.نظریه بر گرفته از داده ها نسبت به نظریه ای که حاصل جمع آمدن یک سلسله مفاهیم بر اساس تجربه یا تاملات صرف است، با احتمال بیشتری می تواند نمایانگر واقعیت باشد و از آن جا که نظریه های زمینه ای از داده ها استنتاج می شوند، می توانند با ایجاد بصیرت و ادراک عمیق تر، رهنمود مطمئنی برای عمل باشند.
  27. مهم ترین اهداف روابط عمومی در سازمان های جدید چیست؟
    روابط عمومی در سازمان های امروزی دارای اهداف بلند و متنوعی است، مهم ترین اهداف روابط عمومی در سازمان های امروزین عبارتند از : الف :ايجاد بسترهاي مناسب براي گردش اطلاعات در درون وبرون سازمان پيرامون سياست ها ، استراتژيها و عملكرد ها. ب: ايجاد شرايط ازتباطي جديد براي برقراري ارتباط دوسويه و تعاملي ميان مديران سازمان با مخاطبان درون و برون سازماني . ج: ايجاد ساختارهاي مناسب به منظور اطلاع رساني صحيح وبهنگام. د: ايجاد بسترهاي مناسب براي كسب بازخورهاي لازم پيرامون عملكرد سازمان. ه: ايجاد زمینه مناسب براي برقراي ارتباط با رسانه ها به منظور اتصال گستره با افكار عمومي. و: ايجاد همدلي و همنوايي ميان كاركنان در پيشبرد اهداف سازماني از طريق اطلاع رساني واموزش هاي غيرحضوري و مكاتبه اي.
  28. مهمترین شبوه های تامین مالی مطبوعات در ایران چه می باشد؟
    مهمترین عامل بقا برای هر سازمان تامین هزینه های آن می‌باشد، شیوه های تامین مالی مطبوعات در ایران را می توان به شرح زیر برشمرد:  سرمایه‌گذاری مدیران مطبوعات  درآمد تکفروشی و اشتراک  آگهی ها  دولتی  خصوصی  یارانه های مستقیم و غیر مستقیم دولتی  کمک مالی حامیان مطبوعات حرفه ای باید بتوانند هزینه های خود را بدون نیاز به حمایت از بخش خصوصی یا دولت تامین کنند و حتی به سودآوری برسند در غیر اینصورت به ناچار وابسته به منبع تامین کننده مالی خواهد بود و به سمت آن منبع گرایش خواهد داشت. با این فرض مدیران مصبوعات و نشریات در تدوین استراتژی خود بایستی به دنبال پوشش هزینه ها از طریق افزایش مخاطبان و جلب مشتریان جدید باشند. هرگاه روزنامه ای بتواند به نقطه ای برسد که مخاطبان آن را به عنوان کالایی مورد نیاز در نظر بگیرند که در صورت عدم دستیابی به آن احساس کمبود و خلاء کنند و حاضر باشند برای دستیابی به آن بهای خرید از سبد هزینه های خود را بپردازند، می توان گفت نشریه ای حرفه ای داریم. مطبوعات برای حرفه ای شدن بایستی از ساختار یک مجله یا روزنامه خارج شده و ساختار به صورت موسسه مطبوعاتی با طیف متنوعی از محصولات سازماندهی شود . استراتژی مطبوعات و بویژه روزنامه ها باید به سمت پوشش هزینه ها از محل درآمد روزنامه جهت گیری شود.
  29. مهمترین مدلهای رابطۀ قدرت سیاسی و رسانه را توضیح دهید .
    الف) مدل دستكاري كردن : براساس اين مدل، صاحبان ابزار توليد درجهت منافع خودشان، ابزار توليد فرهنگ و انديشه را درجامعه كنترل مي‌كنند. اين مدل برپايه فلسفه ماركسيسم استواراست. دولتها در جوامع سرمايه داري، نماينده صاحبان سرمايه محسوب مي‌شوند و با استفاده از وسايل ارتباط جمعي، سعي در حفظ وضع موجود دارند. بنابراين دولت يا كساني كه مالكيت يا مسئوليت اداره اين رسانه ها را برعهده دارند، آگاهانه محتواي آنها را دستكاري مي‌كنند. بدين ترتيب رسانه‌ها موجب مي شوند، كه صاحبان سرمايه، ثروتمند شوند وثروت بيشتر، قدرت سياسي بيشتري براي آنها به ارمغان مي آورد. افرادي چون " هرمن " Herman و " چامسكي " Chomsky ازاين ديدگاه دفاع كرده‌اند. ب) مدل هژموني( سركردگي) : اين مدل نيز بر پايه فلسفه ماركسيسم استواراست، كه در گذشته توسط " آنتيونيوگرامشي " عنوان شد و ريشه در افكارمتفكراني چون " لوي آلتوسر " و " نيكوس پولانزاس " دارد. هژموني درلغت به معناي حاكميت نوعي انديشه در جوامع، طي دوره اي خاص است. اين مدل، ايدئولوژي را بهتر از ساختار و منافع اقتصادي مي‌بيند. براساس اين ديدگاه، روزنامه نگاران و روشنفكران درجامعه بر اساس ايدئولوژي خودشان عمل مي‌كنند، زيرا منافع طبقاتي و اجتماعي، و به عقيده "گرامشي "، انديشه برتر يا تفكرحاكم در جامعه، به‌طور ناخودآگاه در ضمير روزنامه‌نگار جا دارد و از اين رو رسانه بخشي از ايدئولوژي حاكم محسوب مي‌شود. ج) مدل كثرت گرا : در مدل كثرت گرا كه بر اساس ديدگاه "ماكس وبر " طرح ريزي شده است، تنها به طبقه بندي جوامع از نظر اقتصادي توجه نمي‌شود.بلكه موقعيت‌هاي سياسي و منزلت هاي اجتماعي نيز در آن وارد مي‌شود. ازاين رو "جهت گيري " در رسانه‌ها با توجه به نياز مخاطبان و ازسوي بازار مشخص مي شود. محتواي رسانه ها متنوع مي‌شود و سانسوري در كار نخواهد بود. دراين مدل، آزادي بيان حق همگان محسوب مي‌شود.
  30. مهمترين مشکلات انسانی برنامه ريزي استراتژيک را تشريح نماييد.
    مهمترين مشکلات فرا روي برنامه ريزي استراتژيک را مي توان اينگونه نام برد: مشکل فراگرد، مشکل ساختاري،مشکل نهادي ومشکل انساني.در مشکل انساني مي توان به مسائل زير اشاره کرد: • افراد در برخورد با مشکلات، داراي توان هاي محدودي مي باشند. • افراد داري توان تطبيق بسيار بالايي هستند، ولي تغييرات تدريجي را تشخيص نمي دهند. • افراد در بحران ها عقب نشيني کرده، خود را به فراموشي مي زنند و بهانه تراشي مي کنند. • افراد در صورت کسب شايستگي و درگير شدن در مشکلات، هوشياري و تمرکز خود را از دست مي دهند. • تعهد افراد هنگام دست زدن به اقدام هاي عمومي، اجباري و بازگشت ناپذير، افزايش مي يابد. • اگر برنامه ريزي استراتژيک به يک وظيفه زودگذر تبديل شود، افراد هوشياري و تمرکز خود را از دست مي دهند.
  31. مهمترین مفاد بیانیه ماموریت چه چیزهایی می تواند باشد؟
    بیانیه ماموریت باید به ما پاسخ دهد، محصول (کالا یا خدمات) سازمان چیست؟ سازمان به چه کاری مشغول است و چرا به وجود آمده است. مشتری سازمان چه کسانی هستند؟ بازار هدف سازمان چیست؟ نوع بازار یا بازارهای هدف و محدوده و گستردگی جغرافیایی آن چقدر است؟ فن‌آوری مورد استفاده سازمان چیست؟ فلسفه یا مرام سازمان باورهای بنیادی، ارزشها، آرمانها وآرزوها، اولویتهای فلسفی و اخلاقی اصلی سازمان را بیان می کند. توجه به بقا، رشد و سودآوری سازمان، هر سازمانی ابتدا باید توان تداوم حیات داشته باشد، در نتیجه باید به فکر رشد و توسعه و پیشی گرفتن از رقبا باشد و برای عملی کردن بقا و رشد؛ هر روندی که سازمان طی می‌کند باید سودآور باشد.
  32. نظریه مطلوبیت و نظریه بی تفاوتی در اقتصاد رسانه به چه معناست ؟
    نظریه مطلوبیت به این موضوع می پردازد که اقتصاددان ها برای اندازه گیری هر واحد از رضایت خاطری که مصرف کنندگان به دست می آورند، مقیاسی به کار می برند که فایده نامیده می شود. مطلوبیت عددی براساس میانگین مدت زمانی که روزانه یا در هفته صرف رسانه های مختلف شده بدست می آید.مطلوبیت عددی مربوطه، معیار اندازه گیری رضایت خاطر مصرف کنندگان از مصرف کالاست. این موضوع برای تولید کنندگان برنامه های تلویزیونی و ماهواره ای و کابلی و رادیویی بسیار مهم است که بدانند مطلوبیت یک کانال چقدر است؟ یا مطلوبیت یک برنامه خاص. مصرف کننده به هنگام انتخاب کالاها و خدمات در بازار مطلوبیت و قیمت را در نظر می گیرند نظریه بی تفاوتی بر این اصل استوار است که هر مصرف کننده، برای خود اولویت های خاصی دارد و این اولویت برای کالاها و خدمات مطلوبیت ویژه ای درنظر می گیرند. نظریة بی تفاوتی براصل تلاش مصرف کننده برای حداکثر بهره گیری از کالاها و خدمات در شرایطی که امکان مصرف بیش از یک نوع کالا یا خدمات مطرح می باشد متکی است. مصرف کنندگان می خواهند با ایجاد تعادل در مصرف کالاهای متفاوت رضایت بیشتری کسب کنند. سوال: به نظر حضرتعالی، الگوهای ترجیحی دخالت دولتها در اقتصاد و استقلال رسانه هاچگونه است؟ پاسخ: چگونگی دخالت حکومت ها در اقتصاد مطبوعات به ماهیت رابطه میان حکومت ها و شهروندان آنان و ایدئولوژی حاکم بستگی دارد. چنانچه شهروندان در برابر حکومت، حالت تسلیم طلبانه داشته باشند، مداخله، شکل استبدادی و گمراه کننده به خود گرفته و از این معادله برای تمکین روزنامه ها استفاده می شود. هر چه ماهیت حکومتها آزادمنشانه تر و آزادی های فردی فراگیرتر باشد، مداخله حکومت در اقتصاد مطبوعات با فشار کمتری همراه خواهد بود. میزان دخالت حاکمیت و دولت، به موازات نیازهای اقتصادی مطبوعات افزایش و نوسان می یابد. به زبان دیگر، میزان دخالت حاکمیت، به میزان ثبات مالی بنگاه مطبوعات بستگی دارد. میزان دخالت به هنگام تامین حداقل نیازهای مطبوعاتی افزایش می یابد و به محض تامین این نیاز از طریق منابع غیر دولتی رو به کاهش می گذارد. نوع دخالت دولت ها در اقتصاد مطبوعات به نوع گرایشهای سیاسی، اقتصادی و فرهنگی هر کشور بستگی دارد. نظریه های سیاسی و اقتصادی مسلط یا برداشتهای مورد قبول از این نظریه ها، ماهیت و شکل دخالت حکومت ها در یک جامعه خاص را تعیین می کند و در این میان الگوهای دخالت دولتهایی که در سطوح توسعه اقتصادی و دموکراتیک در وضع مشابهی قرار دارند، نمی تواند ملاک باشد. در هر کشوری، مداخله حکومت در اقتصاد مطبوعات با دخالت دولت در اقتصاد کشور همگام است. سیاستهای مطبوعاتی حکومت با سیاستهای اقتصادی حکومت در قبال صنایع دیگر در چارچوب اقتصاد کل کشور هماهنگ است.
  33. هویت ملی دارای چه وجوهی است؟
    هویت ملی دارای وجوه گوناگونی است،از جمله اینکه هویت ملی با حقوق شهروندی و شهروند ملی رابطه نزدیکی دارد که به طور سنتی به برابری انسان هایی که عضویت یک دولت ملی را پذیرفته اند تاکید شده است.برای این افرادغیر از تمایزات نژادی، زبانی و قومی، حقوقی مطرح است که اهم این حقوق عبارتند از: • برابری در فرصت دستیابی به جایگاه های سیاسی و اداری جامعه؛ • برابری در فرصت های اساسی، مانند تحصیل، شغل مناسب و امکانات رفاهی؛ • تساوی در حقوق و امتیازات قانونی؛ • برابری در حقوق مربوط به مشارکت سیاسی؛ در هویت ملی این سوال مطرح است که فرد خود را عضو چه واحد سیاسی می داند و تا چه اندازه احساس خودیت و یا بیگانگی او با واحد سیاسی عمیق است؟ واینکه افراد ساکن در یک جغرافیای سیاسی خاص و تحت حاکمیت قوانین جاری، آیا ازلحاظ روانی نیز خود را عضو آن واحد می دانندیا خیر؟پس،اعضای یک جامعه اگر احساس کنند که در دستیابی به حقوق مذکور،موقعیتی برابر با یکدیگر دارند، هویت ملی بحران کمتری خواهد داشت، اما اگرافرادی نتوانند خود را در فرایند ملت سازی، ادبیات ملی، زبان رسمی، تعلقات عمومی و مذهب رسمی هماهنگ کنند،به حاشیه رانده شده و احساس محرومیت می کنند و موجب تقویت هویت های مادون ملی مانند قومیت ، نژاد ، محله گرایی و ... می شود.
  34. واقعا چرا روابط عمومی اهمیت دارد ؟
    روابط عمومی به دلیل تاثیر برعوامل زیر از اهمیت برخوردار است : توسعه اجتماعی در جامعه حمایت عملیاتی از سازمان برتری بخشی به سازمان نسبت به رقبا ایجاد جذابیت حرفه ای وعضوگیری برای سازمان.
  35. ویژگی های رسانه های همگانی چیست ؟
    برخی ویژگی های رسانه های ارتباط جمعی عبارتند از : • گستردگی زیاد گیرنده پیام • همسانی و یکدستی مخاطبان • توزیع سریع پیام • بازتولید پیام • هزینه سرانه اندک برای هر واحد.

عمومی

  1. اگر ممکن است با توجه به اینکه سالها به عنوان سفیر ایران در چین زندگی کرده اید، کوشش های کشور چین پس از روی کار آمدن شی جین پینگ برای تلاش‌های دولت چین در تجدیدساختار جغرافیای اقتصادی و سیاسی اوراسیا و جهان را برای ما بشکافید.
    پس از روی کار آمدن رئیس جمهوری چین با شعار مبارزه با فساد و با هدف گسترش نفوذ اقتصادی و سیاسی این کشور در میان همسایگان و نیزمنطقه اوراسیا و فراتر از آن در سطح جهانی، تلاش های متراکمی از سوی حزب کمونیست چین آغاز شد. این تلاش ها بر توانائی های تولیدی و اقتصادی چین به عنوان کارخانه دنیا متکی بوده است. کشورچین که از سال 2015 میلادی بر حسب تولید ناخالص داخلی به قیمت‌های جاری، دومین کشور و بر مبنای تولید ناخالص داخلی، بر حسب برابری قدرت خرید، اینک نخستین اقتصاد بزرگ جهان است، به منظور ارتقای جایگاه‌ خود در نظام اقتصاد جهانی گام‌های مهمی برداشته است و اقدامات مهم دیگری نیز در دستور کار دارد. تلاش چین در بین‌المللی کردن یوآن (پول رایج چین) و اقدام این کشور در انعقاد پیمان‌های معاوضه پولی دو و چندجانبه، به‌ ویژه در شرایطی که پس از بحران مالی ۲۰۰۸-۲۰۰۷ و بحران اقتصادی ۲۰۱۲-۲۰۰۸ نظام پولی بین‌المللی مسلط بر اقتصاد جهان با چالش‌های مهمی روبه‌رو‌ شده است، به منظور ارتقای جایگاه این کشور در نظام پولی بین‌الملل صورت گرفته است. افزون بر این، اقدام چینی‌ها در ارائه پیشنهاد و تاسیس بانک سرمایه‌گذاری زیرساخت آسیایی، با سرمایه اسمی ۱۰۰ میلیارد دلاری که معادل دوسوم سرمایه صندوق توسعه آسیایی و نصف سرمایه بانک جهانی است که بر توسعه زیرساخت‌ها و سایر بخش‌های مولد در آسیا تمرکز دارد، عزم این کشور برای گسترش نفوذش در قاره آسیا و جهان را نشان می‌دهد. این حرکت با راهبرد قدیمی تر چین به عنوان میراث اسلاف شی جین پینگ ، مبنی بر ایجاد هویت نوین آسیائی سازگاری موضوعی دارد. همچنین دولتمردان چین با ایجاد صندوق ۴۰ میلیارد دلاری «راه ابریشم»، که در پروژه‌های اقتصادی واقع در کشورهای تحت پوشش «یک کمربند- یک راه» سرمایه‌گذاری می‌کند، گام مهم دیگری را در توسعه نظام مالی پشتیبان این ابتکار برداشته‌اند. در نهایت، ایجاد «راه‌گذر اقتصادی نان‌نینگ – سنگاپور» که چند شهر جنوب چین را با عبور از شهرهای مهم شبه‌جزیره هندوچین به سنگاپور وصل می‌کند، «مجمع بنگلادش، چین، هند و میانمار» که مناطقی از جنوب چین را از طریق بنگلادش و میانمار به بخش‌هایی از شمال هند متصل و از نظر تجاری و سرمایه‌گذاری یکپارچه می‌کند، «گذرگاه اقتصادی چین – پاکستان» که هدف آن توسعه و بهبود زیرساخت‌ها در پاکستان و اتصال بندر گوادر این کشور به شهر کاشغر واقع در منطقه خود گردان سین‌کیانگ در شمال غربی چین است و «پل خشکی اوراسیایی جدید» که لیانیانگانگ در شرق چین را به روتردام در هلند متصل می‌کند و هدف نهایی آنها یکپارچه‌سازی اقتصادی کشورهای واقع در مسیر ابتکار «کمربند اقتصادی جاده ابریشم» است، بخش مهمی از تلاش‌های دولت چین در تجدیدساختار جغرافیای اقتصادی و سیاسی اورآسیا و جهان را نشان می‌دهد. این حرکت چین البته در صورتی می تواند در غرب آسیا به مرزهای موفقیت نزدیک شود که چین جایگاه درخور و قابل اتکائی در قالب ابتکار جاده ابریشم نوین برای ایران منظور نموده و با تهران به جمع بندی راهبردی برسد. در غیر این صورت، دیواره دفاعی غربی چین در غرب آسیا و خلیج فارس همواره یکی از نگرانی های چین باقی خواهد ماند و پروژه محاصره اژدهای شکیبا توسط ایالات متحده در دستور واشنگتن باقی خواهد ماند.
  2. اصطلاح جنگ های نسل چهارم به چه معناست؟
    با آغاز تحولات علمی، بویژه در زمینه اطلاعات، ارتباطات والکترونیک دردهه اخیر جنگ‌های نسل چهارم طراحی و مطرح شده است. در این نسل از نبردها، به جای ابزار جنگهای نسل اول(تکیه بر سلاح سرد) و جنگ‌های نسل دوم ( بکار گیری سلاح‌های گرم ) و جنگ‌های نسل سوم( جنگ‌ها ی مکانیزه و بکارگیری ماشین‌های جنگی و توسعه نبرد به هوا و زیر دریاها)، برجنگ نرم، شامل جنگ‌های اطلاعاتی، جنگ روانی و تبلیغاتی و نبرد سایبری تکیه می شود. در این نسل از نبرد، به تکیه بر سلاح و تجهیزات هوشمند ، پیشرفته و دقیق توجه می شود.
  3. انواع استراتژی‌های بین المللی کدام است و اساسا با تغییر محیط کاری ملی به بین المللی چه اتفاقاتی رخ می دهد؟
    با تغيير محيط كاري از ملي به بين المللي شرايط سياسي، فرهنگي، پولي، اقتصادي، موانع تجارت، روابط كاري، قرارداها، تبليغات، تحقيق در بازاز، نيرويكار، دخالت دولت و تامين مالي تغيير مي‌كند. درکل سه نوع استراتژي بين المللي داريم: 1-استراتژی چندمحلی ؛ استراتژی و اجرای تصمیمات به استراتژی‌های کسب و کار محلی در هر یک از کشورها تقسیم می‌شود محصولات و خدمات، مناسب بازارهای محلی می‌شوند واحدهای تجاری در یک کشور از هم مستقل هستند فرض بر این است که بازار در هر کشور و منطقه متفاوت است بر رقابت در هر بازار تمرکز می‌کند مثلا استراتژی مهم میان شرکت‌های اروپایی بسته به تنوع فرهنگ و بازار در اروپا است 2-استراتژی جهانی ؛ محصولات دربازارهای ملی استاندار می‌شوند تصمیمات با در نظر گرفتن استراتژکسب و کار در دفتر مرکزی گرفته می‌شود برای هر واحد استراتژی کسب و کار مستقل در نظر گرفته می‌شوند تاکید بر صرفه اقتصادی غالبا با بی توجهی و بی مسئولیتی نسبت به بازارهای محلی همراه است احتیاج به اشتراک منابع و همکاری در فرای مرزها دارد که مدیریتش مشکل است 3-استراتژی فرا ملیتی؛ به دنبال این است که بهره وری استراتژی جهانی و مسئولیت محلی را توام داشته باشد رسیدن به آن مشکل است چون باید به موارد زیر هم‌زمان برسد: * کنترل مرکزی و هماهنگی قوی برای رسیدن به بهره وری * تمرکز زدایی برای رسیدن به تعهد به بازارهای محلی * پیگیری موضوع یادگیری سازمانی برای رسیدن به مزیت‌های رقابتی
  4. انواع تاکتیکهایی که برای حمله به رقبا مورد استفاده قرار می گیرند؟
    انواع تاکتیکهایی که برای حمله به رقبا مورد استفاده قرار می گیرد عبارتند از: 1- حمله از مقابل . این تاکتیک مبتنی بر حمله به نقاط قوت رقیب به جای نقاط ضعف او به طور مستقیم و از روبروست . اگر چه برای انجام این تاکتیک باید از منابع بسیاری استفاده کرد ولی در صورت موفقیت و پیروزی سودهای کلانی به دست خواهد آمد. پیامد این تاکتیک بستگی به این دارد که رقیب تا چه اندازه حوصله و قدرت مقاومت و مقابله داشته باشد شرکت مایکروسافت از این استراتژی استفاده می کند. 2- حمله از اطراف . در این مورد یک ناحیه جغرافیائی یا بخشی از یک بازار که در آن رهبر بازار آسیب پذیر است انتخاب می شود . یکی از راهها پاسخگویی به نیازهایی است که رهبر بازار نتوانسته است رفع کند . ژاپنیها معمولاً برای رقابت در صحنه بازار از این روش استفاده می کنند. نمونه بارز آن تولیدات شرکت تویوتا در آمریکا است . 3- محاصره . این تاکتیک حمله ای است همه جانبه و وسیع بر ضد دشمن و در واقع محاصره او تا زمانی که اراده و مقاومتش بشکند . 4- حمله حاشیه ای . این تاکتیک در بازارهای دارای تکنولوژی برتر ، بسیار متداول است .در این حمله ، چالشگر یا حریف مبارز تلاش می کند در حاشیه و جدا از تکنولوژی موجود ، باعرضه تکنولوژی جدید ، بازار را در دست بگیرد . اگرچه این تاکتیک نیازمند سرمایه گذاری است ، در صورت موفقیت می تواند بازار خودی را نفوذ پذیر سازد. 5- حمله چریکی ( بدون ساختار ) . این نوع حمله در صورتی که منابع مالی کافی وجود داشته باشد مناسب است . چالشگر به انتخاب خود حمله را آغاز می کند و هدفش تضعیف روحیه رهبربازار است تا سرانجام امتیازاتی برای خود کسب کند . در برابر استراتژیها و تاکتیک های حمله استراتژیهای دفاعی نیز وجود دارند که عبارتند از: 1 - دفاع از موقعیت و موضع . این نوع دفاع زمانی مناسب است که شرکت از جایگاه و موقعیت نفوذ ناپذیری برخوردار است . 2 – دفاع متحرک . این نوع استراتژی به صورت گسترش دادن بازارها و تنوع و گسترش محصول نسبت به بازار است . 3- دفاع قبل از تثبیت موقعیت رقیب ( حمله مقدم ) و دفاع با هجوم متقابل . در این استراتژی به شرکتها توصیه می شود که آغاز کننده حملات باشند ، اگر چه ممکن است باعث برخوردها ، تنشها و مبارزات مختلف و غیر ضروری گردد ، مانند جنگ قیمتها . 4 – دفاع از اطراف . چنانکه قبلاً اشاره شد ، در این مورد یک ناحیه جغرافیایی یا بخشی از یک بازار که در آن رهبر بازار آسیب پذیر است ، برای حمله به آن انتخاب می گردد . 5 – کناره گیری و عقب نشینی . گاهی کنار کشیدن از صحنه رقابت مطلوبترین راه حل است .
  5. انواع گوناکون نظريه ها‌کدام ها هستند؟
    نظريه‌ها انواع مختلفي دارند كه اهم آنها عبارتند از: نظريه غير رسمي ـ رسمي: نظريه ممكن است رسمي و از نوع علمي باشد يعني بر طبق فرضيه علمي ساخته مي‌شود و يا اينكه غير رسمي و نسبتاً بدون ساخت معين بوده و با توجه به فرضيات زندگي روزمره ساخته ‌شود. نظريه توصيفي ـ تبييني: نظريه ممكن است توصيفي و فاقد يك پارادايم تبيين كننده باشد، و يا اينكه بر وظيفه تبيين كنندگي تأكيد داشته باشد. نظريه ايدئولوژيكي ـ علمي: زمينة يك نظريه ممكن است بيشتر ايدئولوژيكي بوده و يا اينكه بوسيله روش علمي با تأكيد بر صورت بندي فرضيات، كه از نظر تجربي قابل آزمايش هستند، هدايت شده باشد، هرگاه اين تفاوت در ميزان و درجه تا شكل باشد، روش علمي شامل عناصر ايدئولوژيكي نيز مي‌گردد. ذوقي ـ عيني: نظريه‌ها به موازات اينكه دانش را ذوقي و ذهني تا بيرونی و عيني مي‌دانند با هم تفاوت دارند. استقرائي ـ قياسي: نظریه استقرائي سعی در حركت از جزء به كل و نظریه قياسي سعی در حرکت از كل به جزء دارد. نظريه با ديد خرد ـ ديد كلان: نظريه با ديد خرد تأكيد و تمركز خود را بر روي مورد خاص و در سطح فردي (ديد خرد) يا بر روي كل و در سطح جامعه (ديد كلان) مي‌گذارد. نظريه ساختي ـ كاركردي: نظريه‌ها همچنين از لحاظ تمركز و تأكيد متفاوتند، برخي در تبيين ساخت پديده‌ها متمركز مي‌شوند در صورتي كه برخي ديگر بيشتر به نحوه تكامل و تغيير پديده‌ها توجه داشند. نظريه طبيعي ـ اجتماعي: نظريه‌ها از لحاظ نوع پديده‌هائي كه به عنوان عوامل تبيين كننده بكار مي‌گيرند متفاوتند، برخي متغيرهاي زيست شناختي و طبيعي را بكار مي‌گيرند، در صورتي كه برخي ديگر بر روي پديده‌هاي اجتماعي تمركز مي‌يابند.
  6. پدافند غيرعامل چیست؟ ( Passive Defense )
    پدافندغيرعاملعبارت استازمجموعهاقداماتيكهبدوناستفادهازسلاحميتوانانجامدادتاازتلفاتجانيبهافرادوزياناقتصاديبهتجهيزاتوتأسيساتكشورهاجلوگيرينمودهياآنهارابهحداقلكاهشداد. معمولا این کار با هدف جلوگيريازتخريبوآسيبتأسيساتوتجهيزاتحياتيوحساسكشورها و افزايشروحيهمقاومتمردموحفظتواندفاعيصورت می گیرد.
  7. تفاوت دیدگاه هابرماکس وبر و فوکو یاما در گفتمان قدرت چیست؟
    در گفتمان وبري، برداشت ماكس وبر از قدرت، رابطه‌اي الزام آور بين دو گروه حاكم و فرمان‌بردار است كه جریان حاکم گروه دوم را تابع و مطيع اراده‌ي خود مي كند و فرمان‌بردار نيز اطاعت از حاكمان را مشروع تلقي مي‌كند. آنچه در اين تعريف مهم است، رابطه‌ي نابرابر، اجتماعي بودن قدرت و پيوند آن با مشروعيت است (فيرحي، ١٣٧٨: ٢٠). وبر سه نوع مشروعيت عقلايي، سنتي و كاريزماتيك را به رسميت مي‌شناسد. در اين گفتمان مشروعيت سنتي با سنت‌ستيزي در حوزه عمومي به گونه‌اي ريشه‌اي دچار زوال در اين گفتمان خواهد شد. در مشروعيت فرهمندي با شكل‌گيري قهرمان‌ستيزي در حوزه عمومي، مشروعيت كل سيستم زير سؤال رفته و خدشه‌دار مي‌شود. در مشروعيت عقلي نيز با عقل‌ستيزي و قانون‌ستيزي جامعه، مشروعيت كل سيستم از بين ميرود و تمام زير شاخه هاي نظام سياسي فاقد مشروعيت در حوزه عمومي خواهد بود. ماكس وبر سلطه و مشروعيت سياسي را دو روي يك سكه مي دانست. سلطه از نظر او متضمن اين اقبال بود كه حاكم يا حكومت، كساني را براي اطاعت و پذيرش سلطه خود پيدا كند. بر اين اساس هر سلطه با ميزان و نوعي از مقبوليت و پذيرش افراد زير سلطه همراه است (نقيب‌زاده، ١٣٨٤: ١٥٥). در گفتمان وبري اقتدار، به‌عنوان يكي از اركان دولت نوين، قدرت مشروع است. به عبارت ديگر تنها در صورتي مي‌توان بر قانون‌مندي حساب كرد كه كل نظام داراي مشروعيت باشد. اين امر بدان معناست كه اگر نظام نتواند مستقل از شكل حقوقي نحوهء اعمال اقتدار، مشروعيت پيداكند، در آن صورت قالب حقوقي فني- قانونمندي محض نخواهد توانست به‌تنهايي در بلندمدت تضميني براي به‌رسميت شناختن امور فراهم آورد(هابرماس:١٣٨٠ ،۲۱۲). و اما درگفتمان فوكويي، قدرت بسيار خرد و پراكنده است و فقط در قالب سلطه نمي گنجد. فوكو تجلي قدرت را در تمام سطوح زندگي مي‌بيند.او قدرت را به مثابه بافتي از روابط تلقي مي کند، بدين معنا که معتقد است روابط قدرت در تمامي انواع ارتباطات به صورت دروني وجود دارد و روابط انساني را بايد بر مبناي قدرت تفسير کرد. به نظر فوکو هيچ گاه نمي توان ميان قدرت و معرفت يا حقيقت جدايي افکند. هيچ دانشي بيرون از قدرت وجود ندارد و هر قدرتي هم تافته يي از دانش را به همراه دارد. مفهوم قدرت اگرچه به زعم فوکو بسيار پيچيده و اساسي است اما در واقع همان رفتار و روابطي است که در ميان انسان ها خواه در مناسبات اجتماعي - سياسي و خواه در روابط فردي صورت مي گيرد. • فيرحي، داود(١٣٧٨)،قدرت ، دانش و مشروعيت در اسلام ، تهران: نشر ني. • نقيب‌زاده، احمد(١٣٨٤)، در آمدي بر جامعه‌شناسي سياسي، چاپ دوم، تهران: انتشارات سمت. • هابرماس، يورگن(۱۳۸۰)، بحران مشروعيت، ترجمه جهانگير معيني، تهران: انتشارات گام نو.
  8. تفاوت هاي اصولي برنامه ريزي استراتژيک و برنامه ريزي عملياتي چیست؟
    تفاوت هاي اصولي و پايه اي برنامه ريزي استراتژيک و برنامه ريزي عملياتي را مي توان به شرح زير بيان کرد: • اصولا برنامه ريزي عملياتي در سطوح مياني و پايه شکل مي گيرد، درحالي که برنامه ريزي استراتژيک در سطوح عالي سازمان تدوين مي شود. • تأکيد برنامه ريزي عملياتي بر کارايي و بازدهي است، درحالي که برنامه ريزي استراتژيک بر اثربخشي تأکيد دارد. • در برنامه ريزي عملياتي بيشتر بر منافع فعلي سازمان تأکيد مي شود، درحالي که در برنامه ريزي استراتژيک توجه بر منافع آتي است. • چون برنامه ريزي استراتژيک، به منافع آتي تأکيد دارد، امکانات آتي و احتمالي را نيز در بر مي گيرد. حال آنکه برنامه ريزي عملياتي با ديدي واقع گرايانه، فقط متکي بر امکانات مسلم و موجود مي باشد. • در برنامه ريزي عملياتي ساختار سازماني و شرايط محيطي، با ثبات نسبي در نظر گرفته مي شود، درحالي که در برنامه ريزي استراتژيک ساختار سازماني منعطف و متناسب و همراه با تغييرات در طول زمان است. • در برنامه ريزي عملياتي روش هاي کار غالباً تجربه شده بوده و متکي به دستاوردهاي گذشته است، درحالي که در برنامه ريزي استراتژيک روش هاي نو و تجربه نشده نيز پا به عرصه مي نهد. • برنامه ريزي عملياتي در مقايسه با برنامه ريزي استراتژيک مخاطره کمتري را در بردارد. • ديد برنامه ريزي عملياتي کوتاه مدت و ديد برنامه ريزي استراتژيک بلند مدت است. • برنامه ريزي استراتژيک به طرز تفکر گسترده و جهت دار نياز دارد، در حالي که برنامه ريزي عملياتي مستلزم نگرش محدود و کوتاه مدت است.
  9. تکنولوژی چه نقشی در سازمان های رسانهای ایفاء می کند؟
    تكنولوژي ابعاد مختلفي دارد، شمامي توانيد به تكنولوژي به عنوان يك شي ، يا واسط ،يا ابزار، يا كانال، يا فرهنگورفتارساز توجه كنيد. بهتر است سعی كنيم به ابعاد گوناگون تكنولوژي اعتبار ببخشيم . شاید مناسب باشد به ابعاد فرهنگي - اجتماعي وآموزشي تكنولوژي كه فرهنگ ساز است،بیشتر توجه كنيم. این ممکن نیست، مگر آنكه اولويت ما در كار رسانه اي و خبري ،نيروي انساني و فكر و ارزش انسان ها باشد. يعني تكنولوژي اهميت دارد، بر استراتژيتاثير دارد ، بر ساختار اثر دارد ، بر نتايج و فرآورده ها اثر دارد، اما اينتكنولوژي تا توسط انسان كارآمد و تاثيرگذار استفاده وهدایت نشود، هيچ اعتبار وارزشي ندارد . اساس را بايد بر خدمات متقابل نيروي انساني و تكنولوژي گذاشت، يعنيدر يك كلام، اگر بخواهیم بدانیم که سرمايه واقعی يك رسانه چيست؟ آيا تجهيزات وساختمان ووسایل است یا چیز دیگر؟ باید گفت : « سرمايه اصلي يك رسانه ، نيروي انسانيآن است»، اما نيروي انساني چابك ، كارآمد و داراي تخصص ، مهارت و توانمندي كهبتواند تكنولوژي روز را بكار ببرد. معنای سخن این است که تكنولوژي، بدون توجه بهنيروي انساني، درعمل، هزينه کردن بيهوده وکم بهره است. به روز كردن سيستم خبري،همپاي با آموزش نيروي انساني معنا مي دهد ، بايد سرمايه اصلي بر نيروي انسانيمتمرکزباشد، چون كار خبري علاوه بر اينكه يك كار عقلاني است ، كار روحي، روانيومعنوی هم هست. اگر خبرنگار شاداب و راضي باشد و روح و روانش آرام باشد، خبر وگزارش يك واقعه خبري را برابرواقع تنظيم مي كند، اما اگر نظر مادي دچار مشكل باشد ويا امنيت شغلي نداشته باشد، خبرو گزارش را درترازی تنظيم مي كند که فشارهایش حکمکرده انذ! بنابرا ين، روح وروان و دل است كه در كار رسانه اي و خبري اهميت بالاييدارد، پس بايد سکینه دل وآرامش روح و روان قلم به دستان واصحاب رسانه ، همپايتكنولوژي وتغییرات محیطی، دغدغه مدیران رسانه ها وحکمرانان این عرصه باشد!
  10. تناسب استراتژیک و یکپارچگی عملکردی در مدل هندرسن- ونکاترامن چه جایگاهی دارند؟
    تناسب استراتژيک (strategic fit): نماد مديريت انتخاب‌هايي است که هم سازمان را در بازار تعيين موقعيت مي‌کنند و هم در رابطه با چگونگي سازماندهي داخلي براي دستيابي به استراتژي موقعيت‌يابي در بازار تصميم مي‌گيرند (روابط عمودي در مدل) يکپارچگي عملكردي (functional integration): بيان کننده توانايي سازمان براي بقا در بازار رقابتي با بهره‌گيري از فناوري اطلاعات است (روابط افقي در مدل)
  11. جنگ الکترونیک ( Electronic warfare) چیست؟
    جنگ الکترونیک ، استفادهازانرژيالكترومغناطيسيباهدفتشخيص،بهرهبرداريواختلالدرطيفالكترومغناطيسي رقباوجلوگيريازاقداماتمشابهآنهامی باشد. در این نوع ازجنگ ممكناست تهاجم بهشبكههايمخابراتيوكامپيوتريبهصورتنرمافزاريانجامشود.
  12. چگونه بايد در طراحي استراتژي،تقليد توسط رقبا را مشكل بسازيم؟
    وجه تمايز بهتر است كه پايدار باشد.اگر ارزش افزوده اي موفقيتش به اثبات برسد، تقليد از آن شروع مي شود پس ايجاد استراتژيهاي تمايزي كه تقليد از آنها براحتی مقدور نیست باید با حفظ اسرار و اطلاعات بنگاه اقتصادی به پیش برود. يكي از راههاي آن تلفيق مولفه هم افزايي با يك استراتژي تمايز است. همچنين زماني كه يك وجه تمايز مثل تلاش سازمان يافته كلي و گروه پيچيده اي از داراييها و مهارتها با كيفيت پويايي دائم و رو به تكامل همراه شود، تقليد از آن دشوار و پر هزينه خواهد بود. به طور كلي يك سازمان خلاق با سرمايه گذاري بالا برروي تحقيق و توسعه، مانع ازامکان تقليد مي شود. تقليد از سوي رقبا نه تنها به توانايي، بلكه به خواست و اراده نيز نياز دارد. افزايش سرمايه گذاري و ريسك پذيري هم از جمله ترفندهايي است كه رقبا را از تقليد مايوس مي كند.
  13. چگونه و تحت چه شرايطي مي توان استراتژي تمايز را انتخاب كرد و براي متمايز بودن محصول و خدمات چه راههايي وجود دارد؟
    استراتژي تمايز وقتي انتخاب مي شود كه بخواهيم چيزی متفاوت كه باعث جلب مشتريان گوناگون در بازار و از جمله مشتريان موجود در سبد رقبا می گردد عرضه كنيم. پورتردر اين مورد می گوید، استراتژي تمايز به توليد محصولات منحصر به فرد براي مشتريان کمک مي کند . شرکتي که اين استراتژي را اتخاذ مي کند ، ويژگيها و خصيصه هايي را که از ديدگاه مشتريان مهم جلوه مي کند را انتخاب مي کند و اين امر منجر به افزايش قيمت مي شود.در واقع ديدگاه اساسي در ايجاد مزيت رقابتي از طريق استراتژي تمايز، معرفي محصولات نوآورانه است که مـنحصر به فردتر از محصولات رقبا هستند. راههايي كه شركتها و بنگاه ها مي توانند محصول يا خدماتشان را متمايز سازند: 1-ظاهر كالا يكي از راههايي كه مي توان توسط آن روي قوه ادراك و احساس مشتري تاثير گذاشت ايجاد خاصيتي ويژه درظاهر كالا يا خدمات فروشي است. يكي ديگر از راههاي ايجاد تمايز در كالا برقراري ارتباط و پيوند بين بخشهاي مختلف در شركت مي باشد. از نمونه اين كاراتصال دو بخش فروش و خدمات رساني در شركت مي باشد. 2- تنظيم وقتTiming معرفي يك محصول جديد فقط در زمان صحيح مي تواند به تمايز آن منجر شود.از آنجا كه دراين استراتژي هدف ارائه محصول جديد پيش از ساير رقبا مي باشد بايد در نظر داشت كه نخستین حركتها در اين جهت بايد باتنظيم زمان و سرعت مناسب انجام شود. اگر شركت در محلي واقع باشد كه مشتريان بتوانند راحت به كالاي آن دسترسي داشته باشند،اين يك امتياز براي آن شركت در ايجاد تمايزنسبت به رقبا مي باشد. 3- آميختن محصولات(Product Mix) آميختن كالاها يا خدماتي كه توسط يك شركت ارائه مي شود نيز مي تواند به عنوان يك منبع ايجاد تمايز محسوب شود.مزيت ديگر اين ادغام اين است كه زماني كه ادغام محصولات انجام شود مشتريان مي توانند يك محصول را به همراه كالاهاي جانبي يا مكمل از يك شركت يا يك فروشگاه و بطور يكجا تهيه نمايند كه اين مساله برايشان ايجاد ارزش مي نمايد وموجب كاهش اتلاف وقت و هزينه رفت و آمد در جستجوي كالاهاي مكمل مي گردد. 4- ارتباط با ديگر شركتها(Link with other firms) راه ديگري براي ايجاد تمايز كالا برقراري ارتباط بين محصولات يك شركت و كالاها و خدمات شركتهاي ديگر مي باشد .به عنوان مثال ارتباط بين شركتهاي توليد كننده كارتهاي اعتباري و شركتهاي بيمه. 5- شهرت و اعتبار(Reputation) يكي از قويترين پايه هاي ايجاد كالايي متمايز ميزان شهرت و اعتبار شركت و كالاها و خدمات ارائه شده آن است.شهرت اغلب به سختي بوجود مي آيد اما پس از ايجاد تا مدتهاي طولاني باقي مي ماند.البته توان يك شركت در توسعه،حفظ و افزايش شهرت و اعتبارش به تجربيات مصرف كنندگان در مورد كالاها و خدمات آن برمي گردد. 6- ساخت سفارشي كالا((Product Customization كالاها به ميزاني كه طبق سليقه مشتري يا براساس نيازهاي قشر خاصي از مشتريان تهيه گردند نيز متمايز مي شوند. 7- پيچيدگي كالا((Product Complexity 8- بازاريابي مصرف كننده(Consumer Marketing) 9- كانالهاي توزيع(Distribution Channels) شركتهايي كه سيستم منحصر به فرد توزيع را پيش مي گيرند. كالاها همچنين براساس ميزان خدمات و پشتيباني كه به همراه آنها ارائه مي شود متمايز مي گردند.شبكه اي كردن عمليات پشتيباني و خدمات دراين مورد مؤثر است.
  14. چگونه و تحت چه شرايطي مي توان استراتژي تمايز را انتخاب كرد و براي متمايز بودن محصول و خدمات چه راههايي وجود دارد؟
    استراتژي تمايز وقتي انتخاب مي شود كه بخواهيم چيزی متفاوت كه باعث جلب مشتريان گوناگون در بازار و از جمله مشتريان رقبا می گردد عرضه كنيم. استراتژي تمايز به توليد محصولات منحصر به فرد براي مشتريان کمک مي کند . شرکتي که اين استراتژي را اتخاذ مي کند ، ويژگيها و خصيصه هايي را که از ديدگاه مشتريان مهم جلوه مي کند را انتخاب مي کند و اين امر منجر به افزايش قيمت مي شود.در واقع ديدگاه اساسي در ايجاد مزيت رقابتي از طريق استراتژي تمايز، معرفي محصولات نوآورانه است که مـنحصر به فردتر از محصولات رقبا هستند. پس،راههايي كه شركتها مي توانند محصول يا خدمتشان را متمايز سازندعبارتنداز: - ظاهر كالا يكي از راههايي كه مي توان توسط آن روي قوه ادراك و احساس مشتري تاثير گذاشت ايجاد خاصيتي ويژه درظاهر كالا يا خدمات فروشي است. - ايجاد ارتباط بين وظايف مختلف(توسعه خط محصول) يكي ديگر از راههاي ايجاد تمايز در كالا برقراري ارتباط و پيوند بين بخشهاي مختلف در شركت مي باشد. از نمونه اين كاراتصال دو بخش فروش و خدمات رساني در شركت مي باشد. - تنظيم وقتTiming معرفي يك محصول جديد فقط در زمان صحيح مي تواند به تمايز آن منجر شود.از آنجا كه دراين استراتژي هدف ارائه محصول جديد پيش از ساير رقبا مي باشد، بايد در نظر داشت كه اولين حركتها در اين جهت بايد باتنظيم زمان و سرعت مناسب انجام شود. - موقعيت فيزيكي(راحتي دسترسي مشتري) اگر شركت در محلي واقع باشد كه مشتريان بتوانند راحت به كالاي آن دسترسي داشته باشند،اين يك امتياز براي آن شركت در ايجاد تمايزنسبت به رقبا مي باشد. - آميختن محصولات(Product Mix) آميختن كالاها يا خدماتي كه توسط يك شركت ارائه مي شود نيز مي تواند به عنوان يك منبع ايجاد تمايز محسوب شود.مزيت ديگر اين ادغام اين است كه زمانيكه ادغام محصولات انجام شود مشتريان مي توانند يك محصول را به همراه كالاهاي جانبي يا مكمل از يك شركت يا يك فروشگاه و بطور يكجا تهيه نمايند كه اين مساله برايشان ايجاد ارزش مي نمايد وموجب كاهش واتلاف وقت و هزينه رفت و آمد در جستجوي كالاهاي مكمل مي گردد. - ارتباط با ديگر شركتها(Link with other firms) راه ديگري براي ايجاد تمايز كالا برقراري ارتباط بين محصولات يك شركت و كالاها و خدمات شركتهاي ديگر مي باشد .به عنوان مثال ارتباط بين شركتهاي توليد كننده كارتهاي اعتباري و شركتهاي بيمه. - شهرت و اعتبار(Reputation) يكي از قويترين پايه هاي ايجاد كالايي متمايز ميزان شهرت و اعتبار شركت و كالاها و خدمات ارائه شده آن است.شهرت اغلب به سختي بوجود مي آيد اما پس از ايجاد تا مدتهاي طولاني باقي مي ماند.البته توان يك شركت در توسعه،حفظ و افزايش شهرت و اعتبارش به تجربيات مصرف كنندگان در مورد كالاها و خدمات آن برمي گردد. - ساخت سفارشي كالا((Product Customization كالاها به ميزاني كه طبق سليقه مشتري يا براساس نيازهاي قشر خاصي از مشتريان تهيه گردند نيز متمايز مي شوند.
  15. چگونه و تحت چه شرايطي مي توان استراتژي تمايز را انتخاب كرد و براي متمايز بودن محصول و خدمات چه راههايي وجود دارد؟
    ج :استراتژي تمايز وقتي انتخاب مي شود كه بخواهيم چيزی متفاوت كه باعث جلب مشتريان گوناگون در بازار و از جمله مشتريان رقبا می گردد عرضه كنيم. استراتژي تمايز به توليد محصولات منحصر به فرد براي مشتريان کمک مي کند . شرکتي که اين استراتژي را اتخاذ مي کند ، ويژگيها و خصيصه هايي را که از ديدگاه مشتريان مهم جلوه مي کند را انتخاب مي کند و اين امر منجر به افزايش قيمت مي شود.در واقع ديدگاه اساسي در ايجاد مزيت رقابتي از طريق استراتژي تمايز، معرفي محصولات نوآورانه است که مـنحصر به فردتر از محصولات رقبا هستند. پس،راههايي كه شركتها مي توانند محصول يا خدمتشان را متمايز سازندعبارتنداز: - ظاهر كالا يكي از راههايي كه مي توان توسط آن روي قوه ادراك و احساس مشتري تاثير گذاشت ايجاد خاصيتي ويژه درظاهر كالا يا خدمات فروشي است. - ايجاد ارتباط بين وظايف مختلف(توسعه خط محصول) يكي ديگر از راههاي ايجاد تمايز در كالا برقراري ارتباط و پيوند بين بخشهاي مختلف در شركت مي باشد. از نمونه اين كاراتصال دو بخش فروش و خدمات رساني در شركت مي باشد. - تنظيم وقتTiming معرفي يك محصول جديد فقط در زمان صحيح مي تواند به تمايز آن منجر شود.از آنجا كه دراين استراتژي هدف ارائه محصول جديد پيش از ساير رقبا مي باشد، بايد در نظر داشت كه اولين حركتها در اين جهت بايد باتنظيم زمان و سرعت مناسب انجام شود. - موقعيت فيزيكي(راحتي دسترسي مشتري) اگر شركت در محلي واقع باشد كه مشتريان بتوانند راحت به كالاي آن دسترسي داشته باشند،اين يك امتياز براي آن شركت در ايجاد تمايزنسبت به رقبا مي باشد. - آميختن محصولات(Product Mix) آميختن كالاها يا خدماتي كه توسط يك شركت ارائه مي شود نيز مي تواند به عنوان يك منبع ايجاد تمايز محسوب شود.مزيت ديگر اين ادغام اين است كه زمانيكه ادغام محصولات انجام شود مشتريان مي توانند يك محصول را به همراه كالاهاي جانبي يا مكمل از يك شركت يا يك فروشگاه و بطور يكجا تهيه نمايند كه اين مساله برايشان ايجاد ارزش مي نمايد وموجب كاهش واتلاف وقت و هزينه رفت و آمد در جستجوي كالاهاي مكمل مي گردد. - ارتباط با ديگر شركتها(Link with other firms) راه ديگري براي ايجاد تمايز كالا برقراري ارتباط بين محصولات يك شركت و كالاها و خدمات شركتهاي ديگر مي باشد .به عنوان مثال ارتباط بين شركتهاي توليد كننده كارتهاي اعتباري و شركتهاي بيمه. - شهرت و اعتبار(Reputation) يكي از قويترين پايه هاي ايجاد كالايي متمايز ميزان شهرت و اعتبار شركت و كالاها و خدمات ارائه شده آن است.شهرت اغلب به سختي بوجود مي آيد اما پس از ايجاد تا مدتهاي طولاني باقي مي ماند.البته توان يك شركت در توسعه،حفظ و افزايش شهرت و اعتبارش به تجربيات مصرف كنندگان در مورد كالاها و خدمات آن برمي گردد. - ساخت سفارشي كالا((Product Customization كالاها به ميزاني كه طبق سليقه مشتري يا براساس نيازهاي قشر خاصي از مشتريان تهيه گردند نيز متمايز مي شوند.
  16. در ارتباطات اجتماعی،جوامع مرکب وجوامع توده وار به چه جوامعی گفته می شود؟
    امروزه از نظر ارتباطي بسياري ازجوامع یا جوامع توده وار هستند یا جوامع مرکب، خیلی از جوامع امروزین از حالت تودهای تبديل به جوامع مرکب شده اند که در آنها حداقل سه گروه وجود دارد: 1- نخبگان ياسرآمدان؛ 2- گروه هاي مياني يا ميانجي و گروه هاي واسطه؛ 3- انبوه و عامه مردم .
  17. در درنیای امروز چند ملیتی شدن رسالت موسسه یعنی چه؟
    چند ملیتی شدن، موسسه ها را به تعریف کاملا جدیدی از مجموعه فرصت‌ها، محدودیت‌ها و خطرات تعیین شده محیطی پایبند می‌کند. برای حفظ کردن مسیر بنگاه از آنچه عواملی محیطی تحمیل می‌کند، مدیریت عالی باید ماموریت اصلی، فلسفه و مقاصد استراتژیک موسسه را پیش از چند ملیتی شدن، مجددا ارزیابی کند. موسسه چند ملیتی می‌تواند یک بازار جهانی را برای خودش تعریف کند که مستلزم استاندارد کردن محصول و فعالیت‌های شرکت یا بنگاه است . موسسه پس از تعیین بازار هدف، باید بیانیه رسالت را با ساز و کارهای داخلی متناسب برای حمایت از این رسالت تعریف کند. مثلا اگر شرکتی بازار جهانی برای خودش تعریف کند، بیانیه رسالت ممکن است وظایف و فعالیت‌های متمرکزی ایجاد کند که همه فعالیت‌ها یکسان و استاندارد باشد.
  18. رسانه ها در جریان حرکت خود باید به نیازها و خواسته های چه گروههایی توجه کنند ؟
    رسانه ها در جریان حرکت خود باید به نیازها و خواسته های صاحبان رسانه ها، افراد یا سهامدارانی که مالکیت رسانه ها را در اختیار دارند توجه کنند، این گروهها عبارتند از: مخاطبان، کسانی که محتوای رسانه ها را مشاهده و مطالعه می کنند یا آن را می شنوند.آگهی دهندگان، کسانی که زمان یا فضای رسانه ها را برای انتقال پیامهای خود به مخاطبان خریداری می کنند. کارکنان رسانه ها، کسانی که برای رسانه ها کار می کنند توجه داشته باشند. نیاز صاحبان رسانه ها عبارت است از حفظ شرکت و اموال متعلق به آن، افزایش نرخ سوددهی سرمایه گذاری های انجام شده، توسعه شرکت و افزایش ارزش موسسه که همان سرمایه است. مخاطبان توقع دارند که خدمات و تولیدات رسانه ای با کیفیت خوب در اختیار آنان قرار گیرد و اگر قرار باشدکالا یا خدمتی خریداری شود، آن را با قیمت کم خواهان هستند و تمایل دارند که کالای رسانه ای را به سهولت به دست آورند. آگهی دهندگان می خواهند با پرداخت هزینه کم و دریافت خدمات با کیفیت وخوب از رسانه ها، به مخاطبان مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. کارکنان رسانه ها خواهان دستمزد مناسب، برخورد عادلانه و یکسان، محیط کار امن و نشاط آور و قدردانی معنوی از زحمات خود هستند.
  19. رسانه ها در جریان حرکت خود باید به نیازها و خواسته های چه گروههایی توجه کنند ؟
    رسانه ها در جریان حرکت خود باید به نیازها و خواسته های صاحبان رسانه ها، افراد یا سهامدارانی که مالکیت رسانه ها را در اختیار دارند. مخاطبان، کسانی که محتوای رسانه ها را مشاهده و مطالعه می کنند یا آن را می شنوند. آگهی دهندگان، کسانی که زمان یا فضای رسانه ها را برای انتقال پیامهای خود به مخاطبان خریداری می کنند. کارکنان رسانه ها، کسانی که برای رسانه ها کار می کنند توجه داشته باشند. نیاز صاحبان رسانه ها عبارت است از حفظ شرکت و اموال متعلق به آن، افزایش نرخ سوددهی سرمایه گذاری های انجام شده، توسعه شرکت و افزایش ارزش موسسه که همان سرمایه است. مخاطبان توقع دارند که خدمات و تولیدات رسانه ای با کیفیت خوب در اختیار آنان قرار گیرد و اگر قرار باشدکالا یا خدمتی خریداری شود، آن را با قیمت کم خواهان هستند و تمایل دارند که کالای رسانه ای را به سهولت به دست آورند. آگهی دهندگان می خواهند با پرداخت هزینه کم و دریافت خدمات با کیفیت وخوب از رسانه ها، به مخاطبان مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند. کارکنان رسانه ها خواهان دستمزد مناسب، برخورد عادلانه و یکسان، محیط کار امن و نشاط آور و قدردانی معنوی از زحمات خود هستند.
  20. شرکت مادر تخصصی به چه معناست؟
    شرکت مادر تخصصی یا هولدينگ به شرکتي می گویند که داراي سهام (با حق رأي) در يک يا چند کمپانی است و مي تواند بر آن ها اعمال کنترل نمايد. شرکت هولدينگ نوعاً اکثريت سهام شرکت هاي تابعه را داراست، ولي اگر چنانچه مالکيت هولدینگ در اقليت هم باشد، اين مالکيت به گونه اي است که حق رأي و کنترل را به شرکت مادر تخصصی مي دهد.
  21. عوامل رفتاري در سازمان،چه عواملی هستند؟
    عوامل رفتاري کليه عوامل مربوط به نيروي انساني که محتواي سازمان را تشکيل مي دهد مانند: انگيزش، روحيه کار و رضايت شغلي،می باشند.
  22. عوامل مؤثربررسانه های خبری چه عواملی هستند؟
    عوامل مؤثربررسانه های خبری عبارتند از: 1- ارزشها و اعتقادات: ارزشهای جوامع زیر بنای راه و رسم و شیوه زندگی جوامع هستند وبه طورکلی ایدئولوژی مبتنی بر ارزشها ازچند طریق به هدفها وکنشهای سیاسی ارتباط پیدا می کند: الف- ایدئولوژی یک چارچوب ذهنی به وجود می آورد تا براساس آنها سیاستگذاران واقعیت ها را درک کنند. دراین روند اطلاعات و پیامهای دریافت شده ازمحیط معنا و مفهوم پیدا می کند درطبقه بندی خاص مورد تفسیروتبیین قرارمی گیرد. ب- ایدئولوژی نوعی نظام اخلا قی به دست می دهد که براساس هنجارهای اخلاقی ناشی ازآن می توان رفتارها وداده های درست و نادرست را ازیکدیگر تمیز داد. ج- ایدئولوژی تنها یک راه ازمیان راههای گوناگون برای اتخاذ تصمیم جلوی سیاستگذاران قرار می دهد که این راه باید درچارچوب ایدئولوژی تصمیم گیرنده باشد. 2- اهداف وعوامل درون سازمانی: سیاستگذاران با توجه به اهداف و سیاستهای داخلی سازمان خبری اقدام به تصمیم گیری می کنند وبرنامه خودشان را مشخص می نمایند. 3- عوامل برون سازمانی: ازجمله عوامل برون سازمانی می توان به گروههای فشار اشاره کرد. گاهی اوقات یک رسانه خبری تحت تأثیر عوامل برون سازمانی قرار می گیرد و درجهت اهدافی غیرازهدف مورد نظر خود حرکت می کند.
  23. فرآیند کسب کار به چه معناست؟
    هر فعالیت و کسب کاری فرآیند و پروسه ای دارد.فرآيندهاي کسب وکارمعمولا عبارتنداز: انتخاب فرايند شناخت فرايند عملکرد فرايند بازنگري فرايند تغيير فرايند نهادينه نمودن تغييرات پس ،هر فرايند کسب و کار داراي مشخصه هاي زیر است : - هدف دارد. - ورودي مشخص دارد. - خروجي مشخص دارد. - از منابع تغذيه مي کند. - از تعدادي فعاليت هاي مشابه تشکيل شده است. - تاثير آن به بيش از يک واحد سازماني مي باشد، به عبارتي داراي تاثيرات افقي سازماني مي باشد. - ارزش هاي گوناگوني براي مشتريان خلق مي کند. مشتريان مي توانند مشتريان درون سازماني يا برون سازماني باشند.
  24. کنترل اینفوکراسی و نقش آن چیست؟
    کنترل اینفوکراسی یا کنترل انفورماتیک به نوعی کنترل از طریق و مسیراطلاعات اطلاق می شود که کنترل از طریق نرم افزارها اعمال می شود. این در شرایطی است که مجموعه دانشها و آگاهی های تخصصی، بسیار رشد کرده است و اینفوکراسی می تواند هر نوع اطلاعاتی را از طریق شبکه های الکترونیکی به دست آورد، از سیستمهای خبره استفاده کند و به تمامی دانشهای تخصصی و حرفه ای مجهز شود.
  25. ماهواره ها چند نوع هستند؟
    ماهواره‌های فعال؛ این‌گونه از ماهواره‌ها، دارای فرستنده و گیرنده هستند و قادرند پیام‌های دریافتی را با موج دیگری مجددا به‌سوی كره زمین ارسال نمایند. این ماهواره‌ها مجهّز به ترانسپوندرهایی هستند كه سیگنال‌های دریافتی از زمین را تقویت كرده و فركانس آن‌را تغییر می‌دهند و احتمالاً با مدولاسیون و یا پلاریزاسیون جدیدی به سطح زمین می‌فرستند. ماهواره‌های غیرفعال؛ این دسته از ماهواره‌ها از خود انرژی نداشته و كار آن‌ها صرفاً انعكاس امواج ارسالی از زمین به‌سوی كره زمین است. منعكس كننده‌های غیرفعال در مقابل سیگنال‌های با قدرت متفاوت و فركانس‌های مختلف و غیرفعال بوده و نیازمند آنتن بسیار بزرگ و فرستنده بسیار پرقدرت زمینی می‌باشند. این‌گونه از ماهواره‌ها در یك‌جا ثابت نبوده و به سادگی ردیابی نمی‌شوند. ( معتمدنژاد، كاظم؛ وسایل ارتباط جمعی، تهران، دانشگاه علامه طباطبایی، 1385، چاپ پنجم، جلد اول، ص242.)
  26. محبت فرموده بفرمایید که مهم ترین الگوهای نظریه پردازی کدام الگو ها هستند؟
    درگذرتاریخ، چهار الگو دربررسی نظریه‌های جامعه شناختی مورد توجه بوده است که عبارتند از: الگوی تفسیری؛ الگوی تفسیری، بر مبنای دیدگاهی است که مردم از لحاظ اجتماعی و نمادین آن را ساخته و از واقعیات سازمان خودشان پشتیبانی می‌کنند. بنابراین هدف نظریه‌پردازی در الگوی تفسیری ایجاد توصیفها، بینش‌ها و توضیح وقایع است تا آنجایی که سیستم تفسیر و معنا و فرآورده‌های ساخت و سازماندهی آشکار می‌شوند. ساختارهایی که آشکار شده‌اند در نتیجه فراگردهایی بر مبنای قانون است که به تفسیر خاصی منجر می‌شود. افراد ارتباط های الگویی را توسعه می‌دهند که به عنوان روشهای اکتشافی ارائه می‌شود که تأثیرات ساختی یا موقعیتهایی برای ساخت را نشان می‌دهند. نظریه پردازی تفسیری، به قیاسی‌تر شدن در طبیعت می‌پردازد. از طریق این فراگرد پژوهش گران در جهت درنظر گرفتن پدیده‌هایی در صورت امکان باعقاید مقدم‌تری کوشش می‌کنند، که حاکی از آن است که نظریه‌های موجود در رابطه با فرآیندهای ساختاری اغلب در فراگرد نظریه‌پردازی، نسبتاً دیر درنظر گرفته می‌شود. (Gioia, 1990; Pitre, 1990, p.5) الگوی انسان گرایان افراطی نظریه پردازی در این الگو، مشابه الگوی تفسیری است اما تفاوتهای مهمی در موضوع ارزیابی داشتن این دو الگو وجود دارد. اهداف تئوری پردازی در این الگو بررسی درستی مطابقت اجتماعی در معنا، کشف تحریف ارتباط دهنده و آموزش افراد در ارتباط با روشهایی است که تحریف اتفاق می‌افتد. در حالی که، طرفداران الگوی تفسیری بر چگونگی واقعيات اجتماعي خاصي متمركز مي شوند که ساخته و حفظ شده باشد. انسان گرایان افراطی بر اینکه چرا این چنین ساخته شده متمرکز می‌شوند و می‌پرسند که منافع چه کسانی با ساختار و پالایش به سطح عمقی ساختار به خدمت گرفته شده است. (Gioia, 1990; Pitre, 1990, p.6) الگوی ساختار گرایان نظریه پردازی در این الگو، با ایدئولوژی مشترک تغییر یا شاید به طور نمایشی‌تر به منظور تعبیر و تبدیل همراه است. تمرکز بیشتر بر طبقه اجتماعی موجود و یا ساختار از موارد اصلی می‌باشد. در این الگو شرایط سازمانی از لحاظ تاریخی مهم است. در واقع نظریه پردازی تمرین معینی در مباحثه و بررسی وقایع تاریخی می‌باشد و تلاشهای نظریه‌پرداز به طور عمده، ساختارهای تحریک کننده‌ای در رابطه با مشخصه‌های ساختاری و استنباط آنها برای اهداف تغییر و تبدیل می‌باشد. (Gioia, 1990; Pitre, 1990, p.7) الگوی عمل گرایان این الگو در جستجوی بررسی قواعد و روابطی است که به تعمیم و به طور ایده‌آل قواعد جهانی می‌انجامد. ساختار سازمانی به عنوان پدیده واقعی است که خارجی است و مستقل از اعضای سازمان می‌باشد. الگوی عمل‌گرا معمولاً جهت یابی واضحی را به سمت دیدگاههای مدیریتی و حفظ موقعیت سازمانی ایفا می‌کند. ساختارهای تشکیلاتی به عنوان شکل دهنده‌های فعالیتهای اعضای سازمان در روشهای نسبتاً معینی مشاهده می‌شود. در این الگو، ارائه نظریه جدید به ندرت انجام می‌پذیرد. اصلاح نظریه نوعی شعار محسوب می‌شود. نظریه پردازی به شیوة اقتصادی صورت می‌پذیرد و با بررسی گزارش موجود در مورد ساختار تشکیلات آغاز می‌شود. فرضیه‌ها ازانتخاب متغیرهای ویژه که به عنوان علت مسأله طرح شده سرچشمه می‌گیرند. چنین فرضیه‌هایی اظهارات آزمایشی از روابطی است که نظریه قبلی را در یک راستای جدید گسترش می‌دهد. اطلاعات با ابزار و روشهای طراحی شده بر طبق فرضیه‌های تنظیم شده جمع‌آوری می‌شود. تحلیل‌ها به طور عمده کیفی هستند. نتیجه آنها معمولاً گسترش نظریه و یا پذیرفتن آن است. (Gioia, 1990; Pitre, 1990, p.8)
  27. مسوولیت و وظایف وسایل ارتباط جمعی در دنیای امروز چیست؟
    با توجه به شرایط خاص سیاسی، اجتماعی،فرهنگی و اقتصادی جهان امروز، برای مطالعه درباره نقش و وظایف وسایل ارتباط جمعی باید سه گونه ازجوامع را ازهم تفکیک کرد: در جوامع سرمایه داری، معمولا وظایفی چون آگاه کردن ، راهنمایی افکار عمومی، آموزش و انتقال میراث فرهنگی و سرگرمی در نظر گرفته شده است. در جوامع سوسیالیستی، با تکیه بر نظریه لنین سه نقش تهییج، تبلیغ وسازماندهی برای رسانه های جمعی عنوان شده است. در جوامع موسوم به کشورهای کمتر توسعه یافته، شامل کشورهای آسیایی، آفریقایی و آمریکای لاتین سه برداشت مشاهده می شود: در بیشتر این ممالک، همان نظریه های غربی مورد توجه قرار گرفته اند. در برخی از آنها، دیدگاه های مشابه جوامع سوسیالیستی دنبال می شود و برخی دیگر نظریه های مستقلی را مطرح نموده اند که تحت تاثیر مسائل ملی و ایدئولوژی حاکم بر آن جوامع است . در کل، کشورهای در حال توسعه از بعد رسانه ای، توفیق چندانی به ثبت نرسانده اند.
  28. مهم ترین عناصر تفکر استراتژیک از دید شما کدام ها هستند؟
    در این زمینه دیدگاه های چندی وجود دارد، به نظر اینجانب دیدگاه جين ليدکا (1998) که عناصر اساسي را در تفکر استراتژيک در 5 مورد بشرح زیر می داند قابل توجه است: 1)نگرشسيستمي : استراتژييكرويكردتمامنگرويكپارچهاست،هرچندفعاليتهايمجزاومتنوعزياديدرآنوجوددارد. يكمتفكراستراتژيك ميبايستييكمدلذهنيازتمامسيستممولدارزش،ازابتداتاانتهارادرذهنداشتهباشدوروابطبيناجزايآنرابهدرستيدرككند . 2) تمرکز بر اهداف : افراديكسازمانميبايستيمنابعخودرابرروياهدافاستراتژيكمتمركزكنند . اينتمركزميبايستيتادستيابيبههدفباقيبماند، اينتمركزتماميانرژيسازمانوافرادرامتوجهتحققاهدافاستراتژيكخواهدكرد. 3)فرصتجوييهوشمندانه: برايتفكراستراتژيكهموارهميبايستيازايدههايجديداستقبالكرد . اينامرسببميشودتافضايگزينههاياستراتژيكتوسعهيافتهودستيابيبهاستراتژياثربخشميسرگردد . درتفكراستراتژيك،كشففرصتهاوبهرهگيريازآنهايكاصلمهماست. 4)تفكردرزمان: استراتژيصرفاًدرآيندهنيست . استراتژيپلياستكهگذشته،حالوآيندهرابههمپيوندميدهد. برايتدوينواجراياستراتژيهمواره بایداينمسيرراموردملاحظهقرارداد . دراينشيوهتفكربايدآيندهرابرمبنايتوانمنديهايامروز(كهدستاوردگذشتهسازماناست)خلقكرد. 5)حرکتبافرضيهها: دردنياي سرشارازاطلاعاتوباوجودمحدوديتهايزمانيبرايتحليلآنها،قابليتفرضيهسازيوآزمونفرضيههايكيازمهمترينعواملپيشبردسريعسازمانبهسوياهدافاست .
  29. مهمترین مفاد بیانیه ماموریت چه چیزهایی می تواند باشد؟
    بیانیه ماموریت باید به ما پاسخ دهد، محصول (کالا یا خدمات) سازمان چیست؟ سازمان به چه کاری مشغول است و چرا به وجود آمده است. مشتری سازمان چه کسانی هستند؟ بازار هدف سازمان چیست؟ نوع بازار یا بازارهای هدف و محدوده و گستردگی جغرافیایی آن چقدر است؟ فن‌آوری مورد استفاده سازمان چیست؟ فلسفه یا مرام سازمان باورهای بنیادی، ارزشها، آرمانها وآرزوها، اولویتهای فلسفی و اخلاقی اصلی سازمان را بیان می کند. توجه به بقا، رشد و سودآوری سازمان، هر سازمانی ابتدا باید توان تداوم حیات داشته باشد، در نتیجه باید به فکر رشد و توسعه و پیشی گرفتن از رقبا باشد و برای عملی کردن بقا و رشد؛ هر روندی که سازمان طی می‌کند باید سودآور باشد.
  30. نظريه تزريقي چیست؟
    اين نظريه بر "قدرت نامحدود پيامرسانه ها" استوار است و عقيده دارد که اگر پيام خوب ارائه شود و درک گردد، بيشترينتأثير را بر مخاطب مي گذارد. در اين نظريه، مخاطب منفعل فرض می شود و جامعه به صورتاجزایی مجزا، بدون روابط اجتماعي درنظر گرفته مي شود. اين نظريه به ارتباطات ميانفردي توجهي ندارد و وسايل ارتباط جمعي را مانند يک سرنگ فرض مي کند که مي توانندمحتواي پيام خود را به مخاطبان تزريق کنند.
  31. نظریه مطلوبیت و نظریه بی تفاوتی در اقتصاد رسانه به چه معناست ؟
    نظریه مطلوبیت به این موضوع می پردازد که اقتصاددان ها برای اندازه گیری هر واحد از رضایت خاطری که مصرف کنندگان به دست می آورند مقیاسی به کار می برند که فایده نامیده می شود. مطلوبیت عددی، براساس میانگین مدت زمانی که روزانه یا در هفته صرف رسانه های مختلف شده بدست می آید.مطلوبیت عددی معیار اندازه گیری رضایت خاطر مصرف کنندگان از مصرف کالاست. این موضوع برای تولید کنندگان برنامه های تلویزیون، رادیو و... بسیار مهم است که بدانند مطلوبیت یک کانال یا مطلوبیت یک برنامه خاص چقدر است؟ مصرف کننده به هنگام انتخاب کالاها و خدمات در بازار مطلوبیت و قیمت را در نظر می گیرد. نظریه بی تفاوتی بر این اصل استوار است که هر مصرف کننده، برای خود اولویت های خاصی دارد و این اولویت برای کالاها و خدمات مطلوبیت ویژه ای درنظر می گیرد. نظریة بی تفاوتی براصل تلاش مصرف کننده برای حداکثر بهره گیری از کالاها و خدمات در شرایطی که امکان مصرف بیش از یک نوع کالا یا خدمات مطرح می باشد متکی است. مصرف کنندگان می خواهند با ایجاد تعادل در مصرف کالاهای متفاوت رضایت بیشتری کسب کنند.
  32. نظریه مطلوبیت و نظریه بی تفاوتی در اقتصاد رسانه به چه معناست ؟
    نظریه مطلوبیت به این موضوع می پردازد که اقتصاددان ها برای اندازه گیری هر واحد از رضایت خاطری که مصرف کنندگان به دست می آورند مقیاسی به کار می برند که فایده نامیده می شود. مطلوبیت عددی، براساس میانگین مدت زمانی که روزانه یا در هفته صرف رسانه های مختلف شده بدست می آید.مطلوبیت عددی معیار اندازه گیری رضایت خاطر مصرف کنندگان از مصرف کالاست. این موضوع برای تولید کنندگان برنامه های تلویزیون، رادیو و... بسیار مهم است که بدانند مطلوبیت یک کانال یا مطلوبیت یک برنامه خاص چقدر است؟ مصرف کننده به هنگام انتخاب کالاها و خدمات در بازار مطلوبیت و قیمت را در نظر می گیرد. نظریه بی تفاوتی بر این اصل استوار است که هر مصرف کننده، برای خود اولویت های خاصی دارد و این اولویت برای کالاها و خدمات مطلوبیت ویژه ای درنظر می گیرد. نظریة بی تفاوتی براصل تلاش مصرف کننده برای حداکثر بهره گیری از کالاها و خدمات در شرایطی که امکان مصرف بیش از یک نوع کالا یا خدمات مطرح می باشد متکی است. مصرف کنندگان می خواهند با ایجاد تعادل در مصرف کالاهای متفاوت رضایت بیشتری کسب کنند.
  33. نقش همترازی استراتژیک در استراتژیهای کارای فناوری اطلاعات چیست؟
    به عقیده لوفتمن، همترازی بین استراتژی فناوری اطلاعات و کسب و کار بر بکارگیری فناوری اطلاعات به شیوه ای شایسته و بهنگام و در توازن با استراتژیها، اهداف و نیازهای کسب و کار سازمان اشاره دارد. ضمن آنکه ، همترازی استراتژیک حدی است که در آن مرز، استراتژیهای فناوری اطلاعات از استراتژیهای کسب و کار حمایت می کنند و توسط استراتژیهای کسب و کار نیز حمایت می شوند. همسویی استراتژیک و مزیت رقابتی، دو جزء مهم در برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات هستند. عامل کلیدی موفقیت در محیطهای کسب و کار پویا برای سازمانها، استراتژی کارا و موثر فناوری اطلاعات است که از استراتژیها و فرایندهای کسب و کار پشتیبانی می کند. فراموش نکنیم که دسگاه ها و شرکتها نمی توانند رقابتی باشند، اگر استراتژی کسب و کار و فناوری اطلاعاتشان همراستا نباشد.

مدیریتی

  1. فرآيند مديريت استراتژيک ؟
    الگوهاي متعددي از فرآيندهاي مديريت استراتژيک، در منابع مختلف اين رشته وجود دارد، يکي از بهترين الگوها به شرح زير است : • تشکيل کميته راهبردي نخستین گام در فرآيند مديريت استراتژيک، تشکيل کميته راهبردي است که توسط بالاترين مدير سازمان و با مشورت کارشناسان برنامه ريزي استراتژيک، از بين کارکنان داراي صلاحيت هاي لازم، در هر بخش انتخاب مي شود. مثلا کميته راهبردي در يک سازمان رسانه اي مي تواند متشکل از مدير مسئول، سردبير و دبيران سرويس هاي مختلف باشد. • تدوين بيانيه ارزش ها ارزش ها، بايدها و نبايدهاي رفتاري در يک سازمان را مشخص مي کنند. ايدئولوژي و ارزش هاي سازماني، زير بناهاي فرهنگ سازماني هستند. به عبارت ديگر، آنچه که شرط بقا و رشد يک سازمان را تشکيل مي دهد و مبنا و راهنماي فعاليت هاي سازمان بوده و بعنوان معياري جهت کنترل تصميم گيري ها و رفتارها در سازمان مورد توجه قرار مي گيرد، ايدئولوژي و ارزش هاي آن سازمان ناميده مي شود. بعنوان مثال يک سازمان رسانه اي مي تواند ارزشهايي نظير؛ تلاش در جهت تقويت فرهنگ ايراني – اسلامي، التزام و پايبندي به قانون اساسي و صداقت در امر اطلاع رساني را بعنوان ارزش هاي محوري خود انتخاب کند. • تدوين بيانيه چشم انداز چشم انداز، تصويري است از وضعيت شرکت، زماني که به ماموريت، اهداف و استراتژي هاي خود دست يافته باشد. چشم انداز مطلوب يک سازمان رسانه اي در آينده مي تواند شامل اين موارد باشد؛ ارائه رسانه اي با بالاترين کيفيت و بيشترين مخاطب در کشور، رسانه اي سرآمد در منطقه که به پوشش اخبار و اطلاعات حوزه هاي مختلف اجتماعي، فرهنگي اقتصادي، سياسي، ورزشي و ...مبادرت مي ورزد. • تدوين بيانيه ماموريت رسالت يا ماموريت يک سازمان، «علت» يا «فلسفه وجودي» آن سازمان را نشان مي دهد. اگر ماموريت يک سازمان را در قالب يک سند، مکتوب کرده و به اطلاع ذي نفعان برسانيم، در واقع «بيانيه ماموريت» آن سازمان را تهيه کرده ايم. بنابراين، بيانيه ماموريت، جمله يا عبارتي است که بوسيله آن مقصود يک سازمان، از سازمان هاي مشابه متمايز مي شود. بيانيه ماموريت بايد شامل مواردي از اين قبيل باشد؛ محصول، مشتري، بازار، تکنولوژي، رشد و سودآوري، فلسفه وجودي، تمايز، توجه به تصور مردم و کارکنان. مثال؛ سازمان رسانه اي مي کوشد، با بهره گيري از پيشنهادات و انتقادات مخاطبان و به کارگيري آخرين پيشرفت هاي تکنولوژيکي در جهت ارائه جديدترين، کامل ترين و جامع ترين اخبار داخلي و خارجي و تحليل و تفسير آنها گام هاي بزرگي در جهت ارتقاء سطح آگاهي مخاطبان بردارد. • تدوين اهداف بلندمدت نتيجه هايي که يک سازمان، در يک دوره چند ساله از انجام فعاليت هاي خود تعقيب مي کند، هدف هاي بلند مدت ناميده مي شود. هدف هاي بلند مدت معمولا شامل مواردي نظير، سودآوري، بازگشت سرمايه، موضع رقابتي، بهره وري، بهبود نيروي انساني و... مي شود. مثلا رسيدن به يک ميليون تيراژ در سال 1400 يا افزايش کانال هاي تلويزيوني به 10 شبکه تا پايان سال 1395 مي توانند اهداف سازمان رسانه اي به حساب آيند. • تجزيه وتحليل فرصت ها و تهديدها فرآيندي است که طي آن، استراتژيست ها محيط را مطالعه و بررسي مي کنند تا فرصت ها و تهديدهاي پيش و روي سازمان را شناسايي کنند. عوامل محيطي که در سطح کلان وجو دارند و يک سازمان رسانه اي نيز بايد کم و بيش به آن ها توجه داشته باشد، شامل؛ عوامل اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي، تکنولوژيکي، سياسي و حقوقي، اقليمي و جغرافيايي و همچنين جهاني مي باشند. و عوامل محيط تخصصي يا سطح خرد شامل؛ مشتريان، عرضه کنندگان، رقبا، نهادهاي دولتي، مديران،گروه هاي فعال اتحاديه ها، توزيع کنندگان و ... مي باشد . تجزيه تحليل نقاط ضعف و نقاط قوت مديران سازمان ها بايد علاوه بر بررسي و تجزيه تحليل محيط خارجي و کشف فرصت ها و تهديدها، بايد به عوامل داخلي نيز توجه داشته باشند تا بتوانند با بررسي نقاط ضعف و قوت سازمان، عوامل استراتژيک داخلي را نيز شناسايي کنند. عوامل داخلي به عواملي گفته مي شود که بر عملکرد سازمان تاثير قابل ملاحظه اي دارند و در عين حال تحت کنترل مديريت سازمان قرار دارد. نقاط قوت و ضعف هر سازمان در بهره گيري از فرصت ها و خنثي کردن تهديدها نقش تعيين کننده اي دارند. معيارهاي ارزيابي محيط داخلي عبارتند از؛ مقايسه با توانائي ها و عملکرد گذشته، مقايسه با برنامه استراتژيک، مقايسه با توانائي ها و عملکرد رقبا، در نظر گرفتن چرخه عمر محصول و مقايسه با عوامل موفقيت در صنعت. • تدوين و انتخاب استراتژي هر سازمان بايد با توجه به نقاط قوت و ضعف داخلي خود و همچنين فرصت ها و تهديدات محيطي، از ميان گزينه هاي ممکن، مناسب ترين استراتژي را براي نيل به ماموريت و چشم انداز خود انتخاب کند. بعبارت ديگر بايد مزايا، معايب،هرينه ها و منفعت هاي هر کدام از استراتژي ها مورد بررسي و تجزيه و تحليل قرار گرفته و در نهايت، مناسب ترين گزينه ها براي اجراء انتخاب شوند. • اجراي استراتژي پس از آن که بيانيه هاي ايدئولوژي و ارزش ها، چشم انداز، ماموريت و همچنين، اهداف بلند مدت سازمان تدوين شدند، فرصت ها و تهديدات محيطي و نقاط قوت و ضعف داخلي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند و در نهايت استراتژي هاي قابل اجراء و مناسب سازمان، استخراج و انتخاب شدند، زمان اجراي استراتژي فرا مي رسد. اجراي استراتژي فرآيندي است که بر اساس آن، استراتژي ها ضمن آن که از طريق اعمال ملاحظات ساختاري، فرهنگي و رهبري، در سازمان نهادينه مي شوند، با بهره گيري از برنامه ها، بودجه و رويه ها به اجراء در مي آيند. • کنترل و نظارت استراتژيک کنترل، فعاليتي است که بوسيله آن عمليات پيش بيني شده با عمليات انجام شده مقايسه مي شوند و در صورت وجود اختلاف و انحراف بين «آنچه بايد باشد» و «آنچه هست»، نسبت به رفع و اصلاح آن ها اقدام مي شود. بعبارت ديگر، سازمان ها از طريق کنترل استراتژيک مي توانند به ارزيابي مراحل مختلف مديريت استراتژيک پرداخته و در صورت بروز هرگونه خللي دراين فرآيند، آن حوزه هايي که نياز به توجه بيشتري دارند را پشتيباني نمايند.
  2. استراتژی های تمرکز و تدافعی کدام ها هستند؟
    استراتژیهای تمرکز رسوخ در بازار : شرکت می کوشد از طریق تلاشهای بازاریابی سهم بازار و محصولات فعلی خود راافزایش دهد. این استراتژی گاهی به تنهایی و گاهی بهمراه استراتژیهای دیگر اجرا می شود. توسعه بازار : عرضه محصولات یا خدمات جدید به مناطق جغرافیایی جدید توسعه محصول : شرکت می کوشد از طریق بهبود دادن یا اصلاح محصول و یا خلق محصول جدید مرتبط ، بر میزان فروش بیفزاید. استراتژیهای تدافعی  مشارکت: دو یا چند شرکت یک شرکت تضامنی یا تعاونی تشکیل می دهند.  کاهش: شرکت با گروه بندی جدید دارائیها و هزینه ها، سیر نزولی فروش و سود را معکوس می کند.  واگذاری بخشها: فروش یک واحد مستقل یا بخشی از سازمان  انحلال : فروش تمام دارائیها  ترکیب: انجام دو یا چند استراتژی بطور همزمان.
  3. اكولوژي رسانه يعني چه و با چه شاخصهاي تعريف مي شود؟
    اكولوژي رسانه به منزله مطالعه رسانه به عنوان پديده اي چند وجهي است كه هر يك از ابعاد ان مي تواند راهنمايي بر اين امر باشد كه چرا و چگونه رسانه مي تواند بر درك ، فهم، احساس، ارزشها و رفتار هاي اعضاي جامعه اعم از افراد، سازمانها، گروهها و دولتها و حتي خود رسانه تاثير بگذارند. اكولوژي بودن يك رسانه با سه شاخص تكنولوژي در دسترس ، محتوا و مندرجات رسانه و موقعيت اجتماعي رسانه تعريف مي شود.
  4. اكولوژي رسانه يعني چه و با چه شاخصهاي تعريف مي شود؟
    اكولوژي رسانه به منزله مطالعه رسانه به عنوان پديده اي چند وجهي است كه هر يك از ابعاد ان مي تواند راهنمايي بر اين امر باشد كه چرا و چگونه رسانه مي تواند بر درك ، فهم، احساس، ارزشها و رفتار هاي اعضاي جامعه اعم از افراد، سازمانها، گروهها و دولتها و حتي خود رسانه تاثير بگذارند. اكولوژي بودن يك رسانه با سه شاخص تكنولوژي در دسترس ، محتوا و مندرجات رسانه و موقعيت اجتماعي رسانه تعريف مي شود.
  5. انواع استراتژی‌های بین المللی کدام است و اساسا با تغییر محیط کاری ملی به بین المللی چه اتفاقاتی رخ می دهد؟
    با تغيير محيط كاري از ملي به بين المللي شرايط سياسي، فرهنگي، پولي، اقتصادي، موانع تجارت، روابط كاري، قرارداها، تبليغات، تحقيق در بازاز، نيرويكار، دخالت دولت و تامين مالي تغيير مي‌كند. درکل سه نوع استراتژي بين المللي داريم: 1-استراتژی چندمحلی؛ استراتژی و اجرای تصمیمات به استراتژی‌های کسب و کار محلی در هر یک از کشورها تقسیم می‌شود محصولات و خدمات، مناسب بازارهای محلی می‌شوند واحدهای تجاری در یک کشور از هم مستقل هستند فرض بر این است که بازار در هر کشور و منطقه متفاوت است بر رقابت در هر بازار تمرکز می‌کند مثلا استراتژی مهم میان شرکت‌های اروپایی بسته به تنوع فرهنگ و بازار در اروپا است 2-استراتژی جهانی؛ محصولات دربازارهای ملی استاندار می‌شوند تصمیمات با در نظر گرفتن استراتژکسب و کار در دفتر مرکزی گرفته می‌شود برای هر واحد استراتژی کسب و کار مستقل در نظر گرفته می‌شوند تاکید بر صرفه اقتصادی غالبا با بی توجهی و بی مسئولیتی نسبت به بازارهای محلی همراه است احتیاج به اشتراک منابع و همکاری در فرای مرزها دارد که مدیریتش مشکل است 3-استراتژی فرا ملیتی؛ به دنبال این است که بهره وری استراتژی جهانی و مسئولیت محلی را توام داشته باشد رسیدن به آن مشکل است چون باید به موارد زیر هم‌زمان برسد: * کنترل مرکزی و هماهنگی قوی برای رسیدن به بهره وری * تمرکز زدایی برای رسیدن به تعهد به بازارهای محلی * پیگیری موضوع یادگیری سازمانی برای رسیدن به مزیت‌های رقابتی
  6. با چه شاخص هایی می توان قدرت رقابت رقبا را اندازه گیری کرد؟
    1) همترازي رقبا: هرچه رقباي موجود در يك صنعت مشابه تر باشند ( از نظر سرمايه، تعداد پرسنل، قيمت، تكنولوژي، كيفيت، حجم توليد و . . . ) قدرت رقابت در آن صنعت بيشتر مي گردد. 2) تعداد رقبا: هرچه تعداد رقبا در يك صنعت بيشتر باشد، شدت رقابت بيشتر مي گردد. 3)هزينه ثابت: هر چه هزينه ثابت در صنعت بيشتر باشد، شدت رقابت در آن صنعت بيشتر ميگردد. 1) موانع خروج: هر چه موانع خروج از صنعت بيشتر باشد ( سياست هاي دولت، سرمايه سنگين، . . . ) شدت رقابت بيشتر مي گردد. 2) هزينه تبديل: هر چه هزينه تبديل در يك صنعت بيشتر باشد، شدت رقابت بيشتر مي گردد.
  7. برای اجرای بهتر و پر نتیجه تر استراتژی باید چه کاری انجام شود:
    پويايي و پر ثمری دراجراي استراتژي وقتي تحقق مي‏يابد كه ديگرراهبرد و استراتژی به عنوان يك فرايند متمركز تلقي نشود، بلكه جزئي از عقلانیت ارتباطی غیر متمرکزباشد، به طوري كه استراتژيهاي عملياتي وتاکتیک های حمايت‏كننده، در امتداد يكديگر باشند . البته جهت کلی سازمان باید دارای ثبات باشد.، اگر اینگونه نباشد، اين خطر وجود دارد كه سازمان، بخشي از قدرت رقابتي‏اش را از دست بدهد و نتواند از منابع سازمان استفادة بهينه بعمل آورد. بنابراين، بايد موازنه‏اي ميان تعيين جهت استراتژيك سازمان به شكلي كه جهت كلي باثبات باشد و حفظ قابليت انعطاف براي پاسخ به تغييرات و پويايي رقابت، ايجاد نمود.
  8. بيانيه رسالت برای چه چیزی مفیداست؟
    بيانيه رسالت براي سازمان هاي عمومي،به منظور شفافيت تجاري و قانوني نوشته مي شود و اگرچه اکثر مديران نمي توانند آن راکلمه به کلمه حفظ کرده و اجرا نمایند، اما در اين مورد که اين بيانيه ها چگونهراهنماي تصميم گيري و تخصيص منابع هستند، از درک عمليبرخوردارند.
  9. تفاوت های مدل هاي برنامه ريزي استراتژيک برايسون و مدل BCG (گروه مشاوران بوستون) در چیست؟
    مدل برایسون، اين مدل نتيجه بررسي خصوصيات مدلهاي قبلي و رفع نقاط ضعف آنها براي کاربرد در سازمانهاي عمومي و غيرانتفاعي مي باشد. اين مدل شامل يک فرايند پيوسته و تکرارپذير مي باشد که پيش از اتخاذ هر تصميمي آغاز شده و پس از اجراي آن تصميم ادامه مي يابد. از خصوصيات اين فرايند اين است که نتايج حاصل از هر مرحله مي تواند در بازنگري يا تکميل مراحل پيش از آن مورد استفاده قرار گيرند. مراحل فرايند برنامه ريزي استراتژيک در مدل برايسون به شرح زير مي باشد: 1. توافق اوليه 2. تعيين وظايف 3. تحليل ذينفعان 4. تنظيم بيانيه ماموريت سازمان 5. شناخت محيط سازمان 6. تعيين موضوعات استراتژيک پيش روي سازمان 7. تعيين استراتژيها 8. شرح طرحها و اقدامات 9. تنظيم دورنماي سازماني براي آينده 10. برنامه عملياتي يکساله مدل BCG (گروه مشاوران بوستون) اين مدل جزء نخستین مدل‌هاي تدوين استراتژي در عرصه اقتصاد و برنامه‌ريزي توسعه جوامع به شمار مي‌رود. در اين مدل ساده‌ترين راه شناسايي وضعيت سرمايه‌‌گذاري معرفي شده است. مدل BCG براساس محور مختصات يک جدول چهارخانه‌اي تشکيل مي‌ شود که روي محور X ها موقعيت رقابتي نسبي و روي محور Yها نرخ رشد صنعت نشان داده مي‌شود. هر يک از خطوط توليد يا واحدهاي کسب و کار براساس نرخ رشد صنعت و نيز سهم نسبي آن در بازارهاي مربوط روي اين ماتريس ترسيم مي‌شوند. موقعيت رقابت نسبي شرکت عبارت است از سهمي که آن واحد در بازار صنعت دارد ، تقسيم بر سهم بازار واحد مشابه که به بزرگترين رقيب تعلق دارد. نرخ رشد صنعت عبارت است از درصد رشد بازار يعني درصد افزايش فروش محصولات يک واحد تجاري خاص. در اين ماتريس فرض بر جذابيت بازار تحت بررسي است. براساس موقعيت شرکت مورد بررسي، در يکي از چهارخانه (1ـ رشد بالاــ سهم بالا 2ـ رشد بالا ــ سهم پائين 3ـ رشد پائين ــ سهم بالا 4ـ رشد پائين ــ سهم پائين) قرار مي‌گيرد که به ترتيب: 1ـ خانه ستاره‌ها 2ـ خانه سوال‌ها 3ـ خانه گاوهاي شيرده 4ـ خانه سگ‌هاي هار نام مي‌گيرند. قرار گرفتن در موقعيت ستاره‌ها بدين معناست که محصولات برتر و پر طرفدارتر در اوج حيات خود قرار دارند و شرکت به اندازه کافي پول براي سرمايه گذاري دارد تا بتواند سهم خود را در بازار حفظ کند.
  10. جایگاه وحدت ملی و چگونگی به وجود آمدن آن را در جامعه تحت تاثیر چه عواملی می دانید؟
    به طور کلی ،خواسته ها (آنچه مردم امروز از حاکمیت می خواهند) و انتظارات(انچه که امید دارند حاکمیت در آینده برای آنها فراهم کند)،هردو بر رفتار اجتماعی مردم اثر می گذارد. رفتار اجتماعی بر مشارکت اجتماعی تاثیر گذار است. مشارکت اجتماعی بر جامعه پذیری تاثیر گذار است . جامعه پذیری در رابطه ملت با دولت مطرح است و برآن واقعیت ها و ایده ال ها موثرند. نتیجه این فرایند به صورت طبیعی , وحدت ملی را سبب می شود. در این راستا عواملی بر مشارکت اجتماعی نفوذ دارند و آن زبان قدرت و زبان مردم است .زبان قدرت یعنی، قدرت سازمان یافته و منظور از قدرت سازمان یافته، همان حکومت ودولت است. هدف از زبان مردم, نهادهای اجتماعی است که مشارکت هنجاری را درجامعه سبب می شوند. بنابراین می توان شمای زیر را برای نشان دادن عوامل تاثیر گذار بر وحدت ملی منظور نمود: چگونگی به وجود آمدن وحدت ملی در بافت جامعه لازم به ذکر است که وحدت ملی، بر خلاف وفاق ملی که ارتباط بین حکومت ونخبگان جامعه است، به رابطه حکومت و عامه مردم مربوط است.
  11. در درنیای امروز چند ملیتی شدن رسالت موسسه یعنی چه؟
    چند ملیتی شدن، موسسه ها را به تعریف کاملا جدیدی از مجموعه فرصت‌ها، محدودیت‌ها و خطرات تعیین شده محیطی پایبند می‌کند. برای حفظ کردن مسیر بنگاه از آنچه عواملی محیطی تحمیل می‌کند، مدیریت عالی باید ماموریت اصلی، فلسفه و مقاصد استراتژیک موسسه را پیش از چند ملیتی شدن، مجددا ارزیابی کند. موسسه چند ملیتی می‌تواند یک بازار جهانی را برای خودش تعریف کند که مستلزم استاندارد کردن محصول و فعالیت‌های شرکت یا بنگاه است . موسسه پس از تعیین بازار هدف، باید بیانیه رسالت را با ساز و کارهای داخلی متناسب برای حمایت از این رسالت تعریف کند. مثلا اگر شرکتی بازار جهانی برای خودش تعریف کند، بیانیه رسالت ممکن است وظایف و فعالیت‌های متمرکزی ایجاد کند که همه فعالیت‌ها یکسان و استاندارد باشد.
  12. در عصر اطلاعات مهم ترین مزیت سازمان ها به طور خلاصه چیست؟
    درعصراطلاعات ، یا بهتر بگویم درعصردانش، بتدريج سازمانها به اين واقعيت پي مي برند كه منبع كليدي كسب و كار، سرمايه و تجهيزات نيست، بلكه دانش، اطلاعات وايده‏ها است که مزیت محسوب می شود. با اين ديد، سازمانها به تجديد ساختار، ايجاد سازمان هاي يكپارچه، شبكه‏هاي جهاني و سازمان مركزي كوچكتر روي مي آورند.
  13. در میدان رقابت مهمترین معیارهای ارزیابی قدرت تازه واردها چیست؟
    معیار ارزیابی تازه وارد ها عبارتند از؛ 1. سرمايه مورد نياز: اگر سرمايه مورد نياز براي ورود به يك صنعت زياد باشد، افراد كمتري وارد آن صنعت شده و قدرت تهديد تازه واردها كاهش مي يابد. 2. دسترسي به كانالهاي توزيع: هرچه دسترسي به كانالهاي توزيع براي تازه واردها راحت تر باشد، قدرت تهديد تازه واردها افزايش مي يابد ( نوشابه ) و هرچه دسترسي به كانالهاي توزيع مشکلتر باشد، قدرت تهديد تازه واردها كاهش مي يابد (مانند ورود به ساخت كالاهاي دارويي ) 3. امتيازات ويژه: هرچه افراد موجود در صنعت داراي امتيازات ويژه بيشتري باشند ( نام تجاري معتبر، سابقه نيك و غيره ) قدرت تهديد تازه وادها كمتر مي گردد مانند كوكاكولا كه در صنعت نوشابه داراي نام تجاري معتبر است و هر كسي نمي تواند به سادگي در اين صنعت وارد شده و با كوكاكولا رقابت نمايد. 4. ميزان تمايز: هرچه تمايز در يك صنعت بيشتر باشد، قدرت تهديد تازه واردها كمتر مي شود. مثلا كسي نمي تواند وارد صنعت خودرو شود اما افراد به راحتي مي توانند وارد صنعت گچ شوند. 5. منحني يادگيري يا تجربه: طبق اين منحني هر چه زمان بيشتري مي گذرد هزینه ما در يك صنعت كاهش مي يابد زيرا هر چه زمان بيشتري مي گذرد، تجربه ما در صنعت بيشتر مي شود و مي توانيم هزينه هاي خود را در صنعت كاهش دهيم.هرچه صنعت داراي منحني يادگيري بالاتري باشد، يعني زمان بيشتري طول بكشد تا بتوانيم خود را به نقطه زیرین هزينه در آن صنعت برسانيم قدرت تهديد كمتر ميشود زيرا زمان زيادي لازم است تا بتوانيم در در آن صنعت تجربه كسب نماييم و هزينه خود را كاهش داده و بتوانيم با ساير شركتهارقابت نماييم. 6. سياست هاي دولت: هر چه دولت در ورود تازه واردها سختگيري بيشتري نمايد، قدرت تهديد تازه واردها كاهش مي يابد و هرچه آسانتر بگيرد قدرت تهديد تازه واردها افزايش مي يابد. مثلا دولت براي ايجاد كارگزاري بورس قوانين سختي را گذاشته است، بنابراين قدرت تهديد تازه واردها كاهش مي يابد.
  14. در هنگام شروع به کار در یک محیط جدیدحرفه ای ، برای اصلاح امور و ایجاد تحول در سازمان چه باید کرد؟
    1 ) روزآمد كردن تكنولوژي، 2 ) آموزشنيروها، متناسب با ماموریت 3 ) اصلاح ساختاري و تشكيلاتي، 4) شفاف سازی اهدافسازمان 5 ) بازنگری در سبک رهبری و مدیریت سازمان
  15. رابطه موثر مخاطب با رسانه به چهمعناست؟
    بدین معناست که مخاطب باید به رسانهاعتماد داشته باشد و احساس کند که رسانه با او حالت انطباقي و سازگاري دارد و هرچهگیرنده پیام احساس کند که ذهنش دستکاري مي شود، نسبت به ارتباط بي اعتمادتر مي شودو ارتباط حالت تبليغي به خود مي گيرد و ممکن است بازار از دست برود. در حقيقتاعتماد به منبع و رابطه رسانه و مخاطب حائز اهميت است.
  16. سازمان رسانه اي با ديگر سازمان ها چهتفاوت هايي دارد؟
    سازمان رسانه‌ای با بقیه سازمان‌هاچند تفاوت‌ اساسی دارد. یکی این که محیط پیرامونش محیطی پویا و متحول است و به طوردائم در رابطه با مفاهیم مختلف تغییر می‌کند. محیط عملیاتی سازمان رسانه‌ای درمقايسه با سایر سازمان‌ها از تنوع و دگرگونی به مراتب بيشتري برخوردار است. مثلاًزمینه‌های سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی، حقوقی، مسائل جغرافیایی، دولت،گروه‌های فشار و گروه‌های تخصصی، همه اینها پیرامون محیط سازمان رسانه‌ای هستند وبر آن تأثیر می‌گذارند. دیگر اینکه سازمان رسانه‌ای به طور دائم و لحظه به لحظه درمعرض قضاوت قرار می گیرند. این تنها سازمان رسانه ای است که به طور دائم در حالارزیابی توسط مشتری که همان مخاطب است، قرار دارد. مساله دیگر تنوع محصول است. یکسازمان رسانه ای تنوع محصولاتش بسیار زیاد است. هر خبر و توليدي و هر محصول رسانهای خودش یک نوع آوری به شمار می رود. محور بعدی، جامعیت محصولات رسانه‌اي است، بهاين معني كه بايد در برگیرنده باشد به تمام ویژگی‌هایی که یک مخاطب دارد. نکتهمهم‌تر واحد زمان است. خبر و کار رسانه ای واحد زمانش لحظه است. در این عرصه رقباجنگشان، جنگ ثانیه‌ها می شود. یک اصطلاحی هست در کار رسانه ای و خبر كه مي گويد:« آخرین محصول و نتیجه را کسی برداشت کرد که نخستین خبر را داد ». بنابراین مدیریتزمان در مدیریت رسانه خیلی مهم است........
  17. عوامل ساختاري در سازمان کدام عوامل هستند؟
    عوامل ساختاري در برگيرنده مجموعه روابط منظم حاکم بر اجزاي داخلي سازمان هستند که بدنه آن را مي سازند مانند: ساختار رسمی سازمان، قوانين و مقرارت و...
  18. فرآيند مديريت استراتژيک ؟
    الگوهاي متعددي از فرآيندهاي مديريت استراتژيک، در منابع مختلف اين رشته وجود دارد، يکي از بهترين الگوها به شرح زير است : • تشکيل کميته راهبردي نخستین گام در فرآيند مديريت استراتژيک، تشکيل کميته راهبردي است که توسط بالاترين مدير سازمان و با مشورت کارشناسان برنامه ريزي استراتژيک، از بين کارکنان داراي صلاحيت هاي لازم، در هر بخش انتخاب مي شود. مثلا کميته راهبردي در يک سازمان رسانه اي مي تواند متشکل از مدير مسئول، سردبير و دبيران سرويس هاي مختلف باشد. • تدوين بيانيه ارزش ها ارزش ها، بايدها و نبايدهاي رفتاري در يک سازمان را مشخص مي کنند. ايدئولوژي و ارزش هاي سازماني، زير بناهاي فرهنگ سازماني هستند. به عبارت ديگر، آنچه که شرط بقا و رشد يک سازمان را تشکيل مي دهد و مبنا و راهنماي فعاليت هاي سازمان بوده و بعنوان معياري جهت کنترل تصميم گيري ها و رفتارها در سازمان مورد توجه قرار مي گيرد، ايدئولوژي و ارزش هاي آن سازمان ناميده مي شود. بعنوان مثال يک سازمان رسانه اي مي تواند ارزشهايي نظير؛ تلاش در جهت تقويت فرهنگ ايراني – اسلامي، التزام و پايبندي به قانون اساسي و صداقت در امر اطلاع رساني را بعنوان ارزش هاي محوري خود انتخاب کند. • تدوين بيانيه چشم انداز چشم انداز، تصويري است از وضعيت شرکت، زماني که به ماموريت، اهداف و استراتژي هاي خود دست يافته باشد. چشم انداز مطلوب يک سازمان رسانه اي در آينده مي تواند شامل اين موارد باشد؛ ارائه رسانه اي با بالاترين کيفيت و بيشترين مخاطب در کشور، رسانه اي سرآمد در منطقه که به پوشش اخبار و اطلاعات حوزه هاي مختلف اجتماعي، فرهنگي اقتصادي، سياسي، ورزشي و ...مبادرت مي ورزد. • تدوين بيانيه ماموريت رسالت يا ماموريت يک سازمان، «علت» يا «فلسفه وجودي» آن سازمان را نشان مي دهد. اگر ماموريت يک سازمان را در قالب يک سند، مکتوب کرده و به اطلاع ذي نفعان برسانيم، در واقع «بيانيه ماموريت» آن سازمان را تهيه کرده ايم. بنابراين، بيانيه ماموريت، جمله يا عبارتي است که بوسيله آن مقصود يک سازمان، از سازمان هاي مشابه متمايز مي شود. بيانيه ماموريت بايد شامل مواردي از اين قبيل باشد؛ محصول، مشتري، بازار، تکنولوژي، رشد و سودآوري، فلسفه وجودي، تمايز، توجه به تصور مردم و کارکنان. مثال؛ سازمان رسانه اي مي کوشد، با بهره گيري از پيشنهادات و انتقادات مخاطبان و به کارگيري آخرين پيشرفت هاي تکنولوژيکي در جهت ارائه جديدترين، کامل ترين و جامع ترين اخبار داخلي و خارجي و تحليل و تفسير آنها گام هاي بزرگي در جهت ارتقاء سطح آگاهي مخاطبان بردارد. • تدوين اهداف بلندمدت نتيجه هايي که يک سازمان، در يک دوره چند ساله از انجام فعاليت هاي خود تعقيب مي کند، هدف هاي بلند مدت ناميده مي شود. هدف هاي بلند مدت معمولا شامل مواردي نظير، سودآوري، بازگشت سرمايه، موضع رقابتي، بهره وري، بهبود نيروي انساني و... مي شود. مثلا رسيدن به يک ميليون تيراژ در سال 1400 يا افزايش کانال هاي تلويزيوني به 10 شبکه تا پايان سال 1395 مي توانند اهداف سازمان رسانه اي به حساب آيند. • تجزيه وتحليل فرصت ها و تهديدها فرآيندي است که طي آن، استراتژيست ها محيط را مطالعه و بررسي مي کنند تا فرصت ها و تهديدهاي پيش و روي سازمان را شناسايي کنند. عوامل محيطي که در سطح کلان وجو دارند و يک سازمان رسانه اي نيز بايد کم و بيش به آن ها توجه داشته باشد، شامل؛ عوامل اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي، تکنولوژيکي، سياسي و حقوقي، اقليمي و جغرافيايي و همچنين جهاني مي باشند. و عوامل محيط تخصصي يا سطح خرد شامل؛ مشتريان، عرضه کنندگان، رقبا، نهادهاي دولتي، مديران،گروه هاي فعال اتحاديه ها، توزيع کنندگان و ... مي باشد . تجزيه تحليل نقاط ضعف و نقاط قوت مديران سازمان ها بايد علاوه بر بررسي و تجزيه تحليل محيط خارجي و کشف فرصت ها و تهديدها، بايد به عوامل داخلي نيز توجه داشته باشند تا بتوانند با بررسي نقاط ضعف و قوت سازمان، عوامل استراتژيک داخلي را نيز شناسايي کنند. عوامل داخلي به عواملي گفته مي شود که بر عملکرد سازمان تاثير قابل ملاحظه اي دارند و در عين حال تحت کنترل مديريت سازمان قرار دارد. نقاط قوت و ضعف هر سازمان در بهره گيري از فرصت ها و خنثي کردن تهديدها نقش تعيين کننده اي دارند. معيارهاي ارزيابي محيط داخلي عبارتند از؛ مقايسه با توانائي ها و عملکرد گذشته، مقايسه با برنامه استراتژيک، مقايسه با توانائي ها و عملکرد رقبا، در نظر گرفتن چرخه عمر محصول و مقايسه با عوامل موفقيت در صنعت. • تدوين و انتخاب استراتژي هر سازمان بايد با توجه به نقاط قوت و ضعف داخلي خود و همچنين فرصت ها و تهديدات محيطي، از ميان گزينه هاي ممکن، مناسب ترين استراتژي را براي نيل به ماموريت و چشم انداز خود انتخاب کند. بعبارت ديگر بايد مزايا، معايب،هرينه ها و منفعت هاي هر کدام از استراتژي ها مورد بررسي و تجزيه و تحليل قرار گرفته و در نهايت، مناسب ترين گزينه ها براي اجراء انتخاب شوند. • اجراي استراتژي پس از آن که بيانيه هاي ايدئولوژي و ارزش ها، چشم انداز، ماموريت و همچنين، اهداف بلند مدت سازمان تدوين شدند، فرصت ها و تهديدات محيطي و نقاط قوت و ضعف داخلي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند و در نهايت استراتژي هاي قابل اجراء و مناسب سازمان، استخراج و انتخاب شدند، زمان اجراي استراتژي فرا مي رسد. اجراي استراتژي فرآيندي است که بر اساس آن، استراتژي ها ضمن آن که از طريق اعمال ملاحظات ساختاري، فرهنگي و رهبري، در سازمان نهادينه مي شوند، با بهره گيري از برنامه ها، بودجه و رويه ها به اجراء در مي آيند. • کنترل و نظارت استراتژيک کنترل، فعاليتي است که بوسيله آن عمليات پيش بيني شده با عمليات انجام شده مقايسه مي شوند و در صورت وجود اختلاف و انحراف بين «آنچه بايد باشد» و «آنچه هست»، نسبت به رفع و اصلاح آن ها اقدام مي شود. بعبارت ديگر، سازمان ها از طريق کنترل استراتژيک مي توانند به ارزيابي مراحل مختلف مديريت استراتژيک پرداخته و در صورت بروز هرگونه خللي دراين فرآيند، آن حوزه هايي که نياز به توجه بيشتري دارند را پشتيباني نمايند.
  19. مخاطب یعنی چه؟
    نخستین تعریف نظری از مخاطب را هربرت بلومر امریکایی (1939) ارائه نمود. وی که از پیشگامان مکتب شیکاگو می باشد، مخاطبان یک رسانه را شکل جدیدی از تجمع بشری می داند که در بهره برداری از محصولات رسانه ای، به صورت یک جمع با اجزایی دور از هم پدید آمده اند. بلومر با این تعریف، در واقع به تعریف توده پرداخته و مخاطبان رسانه در جوامع صنعتی، مخاطب توده وار نامیده است. (زارعیان، 1385؛ معتمدنژاد، 1384) این مفهوم یعنی – مخاطب توده وار – مربوط به اولین دوره های ظهور وسایل ارتباط جمعی در جوامع صنعتی می باشد. در این دوره ها، جمع مخاطب را جمعی گسسته از هم، دارای تأثیر پذیری زیاد، گمنام و بی ریشه می پنداشتند. تاثيرگذاري همزمان، افراد زياد، هم شكلي محتوا، تجزيه مصرف رسانه اي بيش از پيش خصوصي شده، محصول شرايط توده وار بود. اين توده مفهومي متفاوت از گروه، انبوه خلق و عامه مردم كه در گذشته بودند، داشت. رابطه مخاطب و رسانه توده وار نيز غيرشخصي بود. مخاطبان نمي توانستند به راحتي به توليد كنندگان و فرستندگان پيام هاي رسانه هاي جمعي پاسخ دهند. رابطه ارتباطي بوجود آمده نوعاً محاسبه گرانه و بدون معيارهاي مشترك اخلاقي بود. (مک کوئیل، 1384) هارولد لاسول نیز که به نوعی نخستین مدل خطی ارتباط را ارائه نمود، مخاطب را هدف مورد نظر ارتباط گر معرفی نمود که به نوعی بر رفتار خود ارتباط گر نیز تأثیر گذار است. (سورین، تانکارد؛ 1382) بهترین و جامع ترین تعریف از مخاطب را می توان، به تعریف دنیس مک کوئیل نسبت داد. وی در کتاب «مخاطب شناسی» مخاطب را اینگونه تعریف می کند : « مخاطب بطور ساده به خوانندگان ، بينندگان و شنوندگان يكي از كانال هاي رسانه اي يا هر محتوا و نمايش اشاره دارد، اما همين واژه ساده و يگانه، براي اشاره به واقعيتي بكار مي رود كه بطور روزافزون در حال پيچيده تر و متنوع تر شدن است. واژه مخاطب نگهداشته شده است اما موضوع آن بطور مستمر و متنوع در حال دگرگوني است».
  20. مرحمت فرموده، ضمن برشمردن انواع برنامه ريزي، تفاوت هاي اصولي و پايه اي برنامه ريزي استراتژيک و برنامه ريزي عملياتي را روشن نماييد.
    برنامه ها براي مقاصد متنوعي تنظيم مي‌شوند وبه فراخور هر وضعيت به گونه‌اي متناسب با آن شکل مي‌گيرند نظیر : 1- برنامه‌ريزي تخصصي الف- برنامه ريزي و کنترل توليد (مديريت توليد) ب- برنامه ريزي نيروي انساني ج- برنامه ريزي مالي و تنظيم بودجه 2- برنامه ريزي عملياتي (اجرايي) 3- برنامه ريزي راهبردي(استراتژيک) تفاوت هاي اصولي و پايه اي برنامه ريزي استراتژيک و برنامه ريزي عملياتي را مي توان به شرح زير بيان کرد: • اصولا برنامه ريزي عملياتي در سطوح مياني و پايه شکل مي گيرد، درحالي که برنامه ريزي استراتژيک در سطوح عالي سازمان تدوين مي شود. • تأکيد برنامه ريزي عملياتي بر کارايي و بازدهي است، درحالي که برنامه ريزي استراتژيک بر اثربخشي تأکيد دارد. • در برنامه ريزي عملياتي بيشتر بر منافع فعلي سازمان تأکيد مي شود، درحالي که در برنامه ريزي استراتژيک توجه بر منافع آتي است. • چون برنامه ريزي استراتژيک، به منافع آتي تأکيد دارد، امکانات آتي و احتمالي را نيز در بر مي گيرد. حال آنکه برنامه ريزي عملياتي با ديدي واقع گرايانه، فقط متکي بر امکانات مسلم و موجود مي باشد. • در برنامه ريزي عملياتي ساختار سازماني و شرايط محيطي، با ثبات نسبي در نظر گرفته مي شود، درحالي که در برنامه ريزي استراتژيک ساختار سازماني منعطف و متناسب و همراه با تغييرات در طول زمان است. • در برنامه ريزي عملياتي روش هاي کار غالباً تجربه شده بوده و متکي به دستاوردهاي گذشته است، درحالي که در برنامه ريزي استراتژيک روش هاي نو و تجربه نشده نيز پا به عرصه مي نهد. • برنامه ريزي عملياتي در مقايسه با برنامه ريزي استراتژيک مخاطره کمتري را در بردارد. • ديد برنامه ريزي عملياتي کوتاه مدت و ديد برنامه ريزي استراتژيک بلند مدت است. • برنامه ريزي استراتژيک به طرز تفکر گسترده و جهت دار نياز دارد، در حالي که برنامه ريزي عملياتي مستلزم نگرش محدود و کوتاه مدت است. سوال: مهمترين مشکلات پيشروي برنامه ريزي استراتژيک را بفرمائید. پاسخ: مهمترين مشکلات فرا روي برنامه ريزي استراتژيک را مي توان اينگونه نام برد: مشکل فراگرد، مشکل ساختاري، مشکل نهادي، مشکل انساني. در مشکل انساني مي توان به مسائل زير اشاره کرد: • افراد در برخورد با مشکلات، داراي توان هاي محدودي مي باشند. • افراد داري توان تطبيق بسيار بالايي هستند، ولي تغييرات تدريجي را تشخيص نمي دهند. • افراد در بحران ها عقب نشيني کرده، خود را به فراموشي مي زنند و بهانه تراشي مي کنند. • افراد در صورت کسب شايستگي و درگير شدن در مشکلات، هوشياري و تمرکز خود را از دست مي دهند. • تعهد افراد هنگام دست زدن به اقدام هاي عمومي، اجباري و بازگشت ناپذير، افزايش مي يابد. • اگر برنامه ريزي استراتژيک به يک وظيفه زودگذر تبديل شود، افراد هوشياري و تمرکز خود را از دست مي دهند.
  21. مهمترین راههای متفاوت شدن و ایجاد انحصار در بازار رقابتی چیست و چگونه متمایز می شویم؟
    : برای متمایز شدن در بازار معمولا موارد زیر در متون آمده است: 1. ويژه نگري: به اين مفهوم مي باشد كه در يك صنعت خاص، بخش كوچكي از بازار را انتخاب كرده و در آن بخش عميق مي شويم و تمركز خود را بر روي آن قسمت معطوف مي نماييم مثلا در صنعت پوشاك، بر روي پوشاك آقايان تمركز نماييم (مانند ماكسيم) 2. ساخت Brand (نام تجاري): برند مي تواند بصورت يك اسم، شكل و يا علامت باشد مثلا Happy face شركت مك دونالدز. برندينگ براي صنايعي كه تمايز در آنها پايين است (نوشابه) خيلي كاربرد دارد، مانند كوكاكولا كه در صنعت نوشابه انحصاري را ايجاد كرده است. البته ساخت Brand بسيار هزينه بر مي باشد. 3. كيفيت: در واقع با توليد محصولات كيفي مي توانيم در بازار انحصار ايجاد كنيم مانند شركت هاي بنز و Sony كه محصولاتشان از نظر كيفي بالا مي باشد. البته شركتهايي كه از نظر كيفيت در سطح بالايي قرار دارند، نمي توانند در مورد قيمت ادعايي داشته باشند زيرا امكان ندارد يك محصول كيفي ترين و ارزانترين باشد. 4. ارائه خدمات ويژه: با ارائه خدمات ويژه ميتوانيم در صنعت متمايز گرديم مثلا در بين رستوران ها با ارائه خدماتي مانند پيك موتوري، پخش موسيقي، دادن اشانتيون، سرويس ويژه براي روزهاي خاص و . . . ميتوانيم متمايز گرديم. 5. كانالهاي توزيع: به عنوان مثال مك دونالدز بزرگترين شبكه توزيع را در دنيا دارا مي باشد. بنابراين بوسيله كانالهاي توزيع (گسترش آن) در يك صنعت مي توانيم متمايز شويم و بدين ترتيب محصولات ما در مكان هاي زيادي يافت مي شود و ميتوانيم در صنعت متمايز گرديم و انحصار ايجاد نماييم. 6. ارتباط با دولت: اين مورد به معني زد وبند و پيدا كردن پارتي در دولت نمي باشد بلكه به معني اين مي باشد كه گاهي اوقات شركتها داراي محصولات باكيفيت و با قيمت مناسب هستند و اين ويژگي باعث اين ميشود كه دولت خريدار محصولات اين شركتها شود و به وزارتخانه هاي خود بگويد كه مثلا تمام كامپيوترهاي خود را از شركت X تهيه نمايند.
  22. مهمترين مشکلات انسانی برنامه ريزي استراتژيک را تشريح نماييد.
    مهمترين مشکلات فرا روي برنامه ريزي استراتژيک را مي توان اينگونه نام برد: مشکل فراگرد، مشکل ساختاري، مشکل نهادي ومشکل انساني.در مشکل انساني مي توان به مسائل زير اشاره کرد: • افراد در برخورد با مشکلات، داراي توان هاي محدودي مي باشند. • افراد داري توان تطبيق بسيار بالايي هستند، ولي تغييرات تدريجي را تشخيص نمي دهند. • افراد در بحران ها عقب نشيني کرده، خود را به فراموشي مي زنند و بهانه تراشي مي کنند. • افراد در صورت کسب شايستگي و درگير شدن در مشکلات، هوشياري و تمرکز خود را از دست مي دهند. • تعهد افراد هنگام دست زدن به اقدام هاي عمومي، اجباري و بازگشت ناپذير، افزايش مي يابد. • اگر برنامه ريزي استراتژيک به يک وظيفه زودگذر تبديل شود، افراد هوشياري و تمرکز خود را از دست مي دهند.
  23. مهمترین مفاد بیانیه ماموریت چه چیزهایی می تواند باشد؟
    مهم ترین مفاد بیانیه عبارتند از؛ "محصول (کالا یا خدمات) سازمان چیست؟ سازمان به چه کاری مشغول است و چرا به وجود آمده است؟ مشتری سازمان چه کسانی هستند؟ بازار هدف سازمان چیست؟ نوع بازار یا بازارهای هدف و محدوده و گستردگی جغرافیایی آن چقدر است؟ فن‌آوری مورد استفاده سازمان چیست؟ فلسفه یا مرام سازمان، باورهای بنیادی، ارزشها، آرمانها وآرزوها، اولویتهای فلسفی و اخلاقی اصلی سازمان کدام هاست؟ شایستگی متمایز یا مزیت رقابتی سازمان چیست؟ به عنوان مثال، توجه به تصور مردم، اگر تصویر ذهنی عمومی از سازمان مثبت باشد موفقیت سازمان را به همراه دارد. در بیانیه ماموریت باید مشخص شود که آیا سازمان نسبت به مسایل اجتماعی، جامعه و محیط واکنش مناسب نشان می دهد؟ و در آخر اینکه تا چه حد به کارکنان خود توجه داریم؟ توجه به کارکنان و ارزش آنها برای سازمان را نشان دهد. موفقیت سازمانها در گرو برخورداری از نیروی کار توانمند است.